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城市轨道交通客运服务心理学-教案-21-自我牵挂、自笑、自嘲、自言自语情绪.docVIP

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  • 2026-01-24 发布于山东
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城市轨道交通客运服务心理学-教案-21-自我牵挂、自笑、自嘲、自言自语情绪.doc

    城市轨道交通专业核心课程数字资源

    城市轨道交通专业核心课程

    数字资源

    课程名称：

    城市轨道交通客运服务心理学

    教材名称：

    书号：

    主编：

    资源名称：

    教案21

    课程名称：铁路线路及站场

    课程名称：铁路线路及站场

    主编：夏栋

    资源名称：课程标准

    PAGE

    PAGE5

    教案21-自我牵挂、自笑、自嘲、自言自语情绪

    （共2课时，每周4课时）

    教学

    目标

    知识

    目标

    了解自我牵挂、自笑、自嘲、自言自语情绪的相关表现。

    能力

    目标

    能够采用自嘲方式化解与乘客产生的矛盾。

    能够辨识异常心理表现的乘客。

    素养

    目标

    正确地看待自我与社会的关系，能够照顾他人的情绪

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