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城市轨道交通客运服务心理学-教案-9-行为和语言.docVIP

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  • 2026-01-24 发布于山东
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城市轨道交通客运服务心理学-教案-9-行为和语言.doc

    城市轨道交通专业核心课程数字资源

    城市轨道交通专业核心课程

    数字资源

    课程名称：

    城市轨道交通客运服务心理学

    教材名称：

    书号：

    主编：

    资源名称：

    教案9

    课程名称：铁路线路及站场

    课程名称：铁路线路及站场

    主编：夏栋

    资源名称：课程标准

    PAGE

    PAGE5

    教案9-行为和语言

    （共2课时，每周4课时）

    教学

    目标

    知识

    目标

    了解行为、举止、语言的相关知识。

    能力

    目标

    掌握语言和行为在生活和工作中的应用。

    素养

    目标

    通过善意的微笑、行为，从自己做起，为和谐社会增添风采。

    重点

    难点

    重点

    通过观察行为、语言，进而分析动机和需要。

    难

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