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工业系统性能优化与扩容集成合同

甲方：[委托方全称]

地址：[委托方注册地址]

法定代表人：[甲方代表姓名]

乙方：[服务方全称]

地址：[服务方注册地址]

法定代表人：[乙方代表姓名]

鉴于甲方现有工业系统存在性能瓶颈，需进行性能优化与扩容集成，乙方具备相应技术资质与项目经验，双方经平等协商，达成如下协议：

一、服务内容与范围

乙方为甲方提供工业系统（包括但不限于甲方指定的ERP、MES、SCADA等系统）性能优化与扩容集成服务，具体包括：

1.系统现状诊断

乙方对甲方现有工业系统进行全面性能诊断，覆盖CPU/内存/存储资源使用率、数据库响应时间、业务流程瓶颈、接口通信延迟、硬件负载均衡状态等；于合同生效后[15]个工作日内出具《系统现状诊断报告》，明确问题点与优化方向。

2.优化方案设计

基于诊断报告制定优化扩容方案，包括：

-硬件扩容建议：明确服务器、存储、网络设备的品牌、型号、配置、数量及兼容要求；

-软件优化措施：数据库索引优化、代码重构、缓存策略调整、业务流程梳理；

-集成与切换方案：扩容设备与现有系统的对接逻辑、数据迁移策略（全量+增量）、系统切换预案（含回滚方案）；

方案需经甲方书面确认后方可实施。

3.硬件采购与安装调试

若甲方委托乙方采购扩容硬件，乙方需按确认方案采购正品行货，提供原厂质保凭证；负责硬件运输、现场安装、调试及与现有系统的兼容性测试，于硬件到货后[10]个工作日内完成安装调试。

4.软件优化与集成实施

执行确认的软件优化措施，完成扩容模块开发、系统集成与功能联调；确保优化后系统与甲方现有业务流程无缝衔接。

5.数据迁移与系统切换

制定数据迁移计划（含备份方案），完成迁移数据的完整性、一致性测试；在甲方指定的非生产窗口（每次不超过[8]小时）完成系统切换，切换失败时1小时内启动回滚，确保甲方业务无中断。

6.测试与验证

完成单元测试、集成测试、性能测试（负载测试、压力测试、7×24小时稳定性测试），出具《系统性能测试报告》，确保系统达到约定指标（详见附件1《系统性能指标要求》）。

7.培训服务

为甲方运维人员提供2次现场培训（每次不少于[8]小时），内容包括：优化后系统操作、故障排查、日常维护；出具《培训记录》，确保参训人员掌握基本技能。

8.质保与维护

优化扩容后系统质保期为[12]个月，质保期内提供：

-故障响应：2小时内远程响应，24小时内解决远程可修复问题，现场问题48小时内到场；

-免费补丁更新、性能调优；

质保期满后，乙方提供有偿维护服务，费用另行协商。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.提供现有系统的架构图、数据库Schema、业务流程说明、硬件配置清单及当前性能指标要求；

2.协调内部IT、生产、业务部门配合乙方诊断、实施、测试，提供必要的现场接入权限（含服务器、网络端口）；

3.对乙方提交的报告、方案、测试结果等，在[5]个工作日内书面确认或提出修改意见，逾期未确认视为认可；

4.按约定支付服务费用，提供系统切换前的业务数据全量备份；

5.培训期间安排指定人员参训，配合培训效果评估；

6.有权对乙方工作进度、质量进行监督，提出合理整改要求。

（二）乙方权利义务

1.提供工业系统集成资质、相关技术认证等证明文件，确保具备履行本合同的能力；

2.按约定时间完成各阶段工作，提交完整、准确的文档；

3.确保优化扩容后系统符合附件1约定的性能指标，硬件为正品行货且符合甲方要求；

4.实施过程中不得泄露甲方的业务数据、系统架构、商业秘密等信息；

5.系统切换失败导致甲方数据丢失的，需全额赔偿实际损失（包括数据恢复费、业务中断损失）；

6.不得将本合同项下服务转包给第三方，如需分包需经甲方书面同意；

7.质保期内不得拒绝或拖延故障处理，否则承担相应违约责任。

三、费用及支付

（一）费用构成

1.诊断与方案设计费：人民币[X]元；

2.硬件采购费：按实际采购金额（需提供报价单、发票），乙方收取[5%]采购服务费；

3.软件优化与集成实施费：人民币[X]元；

4.培训与质保费：人民币[X]元；

5.总费用（暂估）：人民币[X]元（最终以实际结算为准）。

（二）支付节点

1.预付款：合同签订后[5]个工作日内，甲方支付总费用的[30%]（人民币[X]元）；

2.诊断费：《系统现状诊断报告》确认后[5]个工作日内，支付诊断与方案设计费全额；

3.硬件款：硬件到货验收合格后[5]个工作日内，支付硬件采购费及采购服务费的[80%]；

4.验收款：系统验收合格后[10]个工作日内，支付软件优化与集成实施费、培训与质保费全额，及剩余硬件款的[20%]；

5.质保金（若约定）：质保期满后[10]个工作日内，支付总费用的[5%]（人民币[X]元）。

（三）支付方式

甲方通过银行转账支付，乙方需在收款前提