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电商平台运营专员市场反应速度绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品上架时效

新品上架响应时间

30%

24小时内

完全符合目标值得5分，延迟1天扣1分，扣完为止

库存更新准确性

99%

准确率每提升1%加0.5分，最高加5分；准确率每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

活动商品上线准备时间

活动开始前3天完成上架

提前完成得5分，按天递减，延迟1天扣1分，扣完为止

新品信息完整度

100%

信息完整率每提升1%加0.5分，最高加5分；信息缺失导致问题每次扣2分，扣完为止

上架流程合规性

100%

完全符合平台规范得5分，每出现1次不规范操作扣1分，扣完为止

市场热点捕捉能力

热点商品推荐准确率

25%

80%

准确率每提升1%加0.5分，最高加5分；准确率每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

竞品活动响应速度

6小时内

完全符合目标值得5分，延迟1小时扣0.5分，扣完为止

趋势分析报告质量

3项以上有效建议

每项有效建议加1分，最高加5分；建议无效或缺失每次扣1分，扣完为止

新趋势学习速度

每月完成2次培训

每完成1次加1分，最高加3分；未完成每次扣1分，最低扣完为止

市场情报传递及时性

24小时内

完全符合目标值得5分，延迟1小时扣0.5分，扣完为止

促销活动执行效率

活动方案完成率

25%

95%

完成率每提升1%加0.5分，最高加5分；完成率每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

优惠配置正确性

100%

完全正确得5分，每出现1次错误扣2分，扣完为止

活动文案审核速度

2小时内

完全符合目标值得5分，延迟1小时扣0.5分，扣完为止

活动效果达成率

90%

达成率每提升1%加0.5分，最高加5分；达成率每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

活动数据复盘质量

包含3项改进建议

每项有效建议加1分，最高加5分；建议无效或缺失每次扣1分，扣完为止

应急响应能力

系统故障处理时间

20%

30分钟内

完全符合目标值得5分，延迟10分钟扣1分，扣完为止

客诉响应速度

15分钟内

完全符合目标值得5分，延迟5分钟扣1分，扣完为止

库存异常处理效率

2小时内完成调整

提前完成得5分，按小时递减，延迟1小时扣1分，扣完为止

突发事件预案有效性

覆盖90%以上可能场景

覆盖率每提升1%加0.5分，最高加5分；覆盖率每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

应急处理结果满意度

95%以上客户满意

满意度每提升1%加0.5分，最高加5分；满意度每降低1%扣0.5分，最低扣完为止

本表用于评估电商平台运营专员在市场反应速度方面的表现。请根据专员在实际工作中对各项指标的达成情况，结合评分标准进行打分。考核结果将作为绩效改进和晋升的重要依据。各维度权重已按重要性分配，请确保评分客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见