2026年门诊部护理工作计划门诊部护理工作计划.docx

2026年门诊部护理工作计划门诊部护理工作计划

2026年门诊部护理工作将紧密围绕“以患者为中心”的服务理念，以提升护理服务质量、保障患者安全、优化就诊体验为核心目标，结合门诊部功能定位与年度医疗工作重点，从服务流程优化、质量安全管控、专业能力提升、信息化赋能、人文关怀深化五个维度系统推进，切实发挥门诊部作为医院“第一窗口”的服务与管理效能。

一、服务流程优化：构建高效、便捷的就诊服务链

针对2025年门诊患者满意度调研中“候诊时间长”“检查指引不清”“特殊人群服务不足”等高频问题，2026年将以全流程就诊环节为切入点，重点优化以下环节：

1.精准预约与分时段管理：联合信息科升