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2026年护士执业资格考前冲刺试卷（护理服务品牌建设卷）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

A1型题（每题1分，共30分）

1.护理服务品牌的核心特征是（）

A.价格低廉

B.技术领先

C.患者感知的独特价值

D.设施先进

2.下列不属于护理服务品牌建设要素的是（）

A.标准化护理流程

B.护士形象管理

C.医院经济效益最大化

D.患者投诉快速响应机制

3.护理服务品牌价值金字塔的底层是（）

A.品牌文化

B.患者感知

C.服务质量

D.品牌传播

4.体现护理品牌“人文关怀”的实践是（）

A.降低护理成本

B.增加护士排班

C.使用通俗易懂的语言与患者沟通

D.引进先进医疗设备

5.某医院推出“老年友善护理”品牌，其核心策略应基于（）

A.技术创新

B.人文关怀

C.市场营销

D.成本控制

6.护理品牌传播的内部受众主要是（）

A.患者

B.社区居民

C.护士团队

D.媒体记者

7.护理服务质量与品牌建设的关系是（）

A.服务质量是品牌的基础

B.品牌建设与服务质量无关

C.品牌建设替代服务质量

D.服务质量是品牌的结果

8.护理品牌文化的核心是（）

A.医院规章制度

B.护士职业价值观

C.患者满意度

D.经济效益指标

9.专科护理品牌化的关键在于（）

A.扩大科室规模

B.形成特色服务模式

C.增加广告投入

D.减少护理流程

10.护理品牌危机管理的首要步骤是（）

A.推卸责任

B.及时回应并调查原因

C.忽视投诉

D.降低服务标准

11.护理服务品牌“独特性”的含义是（）

A.价格高于竞争对手

B.服务模式难以被模仿

C.设施最先进

D.护士数量最多

12.患者满意度是护理品牌建设的（）

A.唯一指标

B.核心评价指标

C.无关指标

D.次要指标

13.护理品牌建设中，“标准化护理流程”的作用是（）

A.限制护士创新

B.保障服务质量一致性

C.增加患者等待时间

D.降低护理效率

14.护理品牌传播的外部渠道不包括（）

A.医院公众号

B.护士内部培训

C.社区健康讲座

D.患者口碑传播

15.护理品牌“价值性”体现在（）

A.为患者提供超出预期的服务

B.降低护士工作强度

C.减少医院运营成本

D.增加医疗设备投入

16.护理品牌建设与护士职业认同感的关系是（）

A.无直接关联

B.职业认同感提升品牌服务质量

C.品牌建设降低职业认同感

D.职业认同感与品牌建设无关

17.智慧护理品牌建设的技术支撑是（）

A.传统纸质记录

B.互联网和物联网技术

C.手工操作流程

D.经验判断

18.护理品牌“稳定性”的含义是（）

A.服务内容长期不变

B.品牌形象和承诺持续可靠

C.价格固定不变

D.护士团队固定不变

19.护理品牌建设中，“延续护理服务”的作用是（）

A.增加医院收入

B.提升患者出院后体验和品牌忠诚度

C.减少护士工作量

D.替代院内护理

20.护理品牌“差异化”策略的核心是（）

A.价格低于竞争对手

B.提供独特的专科护理服务

C.增加广告投放

D.扩大医院规模

21.护理品牌文化建设的基础是（）

A.医院领导指令

B.护士共同价值观

C.患者需求

D.媒体宣传

22.护理品牌传播中，“患者口碑”的特点是（）