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消费者行为中文化的特点

相对信念和价值观而言，习惯是公开的行为方式，它们构成特定环境中文化上被许可或可接受的行为方式。习惯构成了一定社会中人们的日常行为。例如，一位消费者的日常行为，诸如在咖啡中加糖和牛奶、在周末与家人一起外出就餐等，就是一种习惯。因此，如果说信念和价值戴是人们行为的错误，那么习惯就是人们经验的、可接受的行为方式。

包括这一文化定义、我们就容易理解、对一定社会各种文化因素的了解将有助于营销者提高消费者对其产品的接受度。归纳起来，文化具有如下特点。

1.文化的习得性：

一种文化，不是存于人体的基因之中遗传下来的，而是通过人们学习而得到的。学习有，释类望，一是所谓的“文化继米”、即学习自己民族（或群体）的文化。正是这种学习，保持了民族（或集体）文化的延续，并且形成了独特的民族（或群体）个性。中华民族由于受几千年传统儒文化的影响、形成了强烈的民族风格与个性，即使今天在西方文化的不断冲击下，仁义、中庸、忍让、谦恭的文化内涵仍是一种重要的民族文化心态。这种文化心态表现在人们的消费行为中是随大流，重规范、讲传统、重形式，等等。这同西方人重视个人价值，追求个性消费的生活方式正好形成了佴明的对比。二是“文化移人”，即学习外来文化。

在一个民族（或群体）的文化演进过程中，不可避免地要学习、融进其他民族（或群体）的文化内容。甚至使其成为本民族（或群体）文化的典型特征。例如，改革开放以来，西方文化的东渐,已逐渐成为目前中国文化现象里最浓厚的一股气流。事实上，西方文化的影响从洋务运动就开始了。当时引进的重点虽然是物质装备与技术，是文化的最表面层次，但它的影响首先是中国文化的组织制度同时对人们的心理观念的冲击。从文化的物质层面来看，中国人现在已经习惯了的西装，就是学习借鉴西方服装文化的结果。而这种文化认同是以文化观念的改变为前提和条件的。当外来文化为本民族（或群体）成员普遍接受时，就自然而然地变成了本民族（或群体）世代相传的本质特征。

2.文化的动态性

文化不是静止不变，而是不断变化的。尽管文化变化通常十分缓慢，但文化确实会随着变量变化而改变。当一个社会（或群体）面临新的问题或机会时，人们的价值观念、行为方式、生活习惯、嗜好和兴趣等质可能发生适应性改变，形成新的文化内容。在文化的适应性演进过程中。新文化模式的形成或引入会受到人们感兴趣的程度和原有价值观念、行为准则的影响。有关研究表明，鄙征为社会最感兴趣面又与现有价值观念、行为准则决裂程度最小的新事物最容易被人们接受。

在2世纪开头的几十年，在西方人的文化意识里，节省时间观念并不重要，追求悠闲、享乐、安逸，舒适，是大多数人的基本信念。但近几十年来，随着商品经济的高度发展和工业化程度的不断提高，以及“后工业时代”的逐步到来，人们越来越关心如何节省时间，以改善和提高生活质量。在节省时间和提高工作效率的新观念下，更多的人便开始接受方便、省时的产品或服务，如通用饮料、快餐食品、快速加热设备、邮政快递等，也更愿意到时间效率较高的零售商店去购物。

3.文化的群体性

文化是特定社会群体的大部分成员所共有的。因此，文化通常被看作是把一个社会的成员联系起来的群体习惯。每个民族或国家，每个城市，每个企业，乃至每个部落和家庭，都会形成不同的民族、国家、城市、企业、部落和家庭的文化特质，从而构成各自特有的社会或群体文化就民族文化而言，每个民族在其繁衍和发展的过程中都会形成自己独特的语言、文字、仪式、风俗、习惯、民族性格、民族传统与生活方式。

例如，英国文化的典型特征是经验的、现实主义的，由此导致英国人重视经验、保守、讲求实际的民族性格。法国文化则是崇尚理性的，因此法国人更喜欢能够象征人的个性、性格，反映人精神意念的东西。在服装风格上，英国人的时装往往给人以庄重、大方、实用、简练的鲜明印象；法国人的时装则潇洒、飘逸、抽象，具有更高的艺术性。文化差异不仅体现在国家、民族之间，同时也体现在不同种族、地域、宗教、机构以及家庭等不同群体之间。实际上，文化确定了不同的群体之间的边界。

4.文化的社会性

由上代传承下来的习惯和模式，包含着促进同一文化中成员间的相互交往、相互作用的社会实践。共同的语言，对象征、符号和生活方式的共同理解，以及共同的沟通方式和信息传递方法，是某一文化区别于另一文化的重要标志。正是这些共同的语言、理解和信息传递方式，促进了同一文化中成员间的相互了解以及同一文化群体的内部和谐和群体的相对独立性。“社交规则”也是文化的重要组成部分。文化通过提供行为准则和规范来维持社会的秩序。

某一社会和群体越是坚持某种行为准则，集体对违反这种准则的成员进行惩罚的可能性就越大。文化还通过提供基本价值观念告诉人们什么是对的、好的和重要的。作为“文化人”，人们也需要知道什么是对的和错的，什么是被期望的，以及在各种不同环境下应