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跨境电商物流全程跟踪服务协议2025年

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方向乙方委托提供跨境电商物流全程跟踪服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“跨境电商”是指进出口活动通过互联网方式进行的国际贸易活动。

1.2“全程跟踪服务”是指乙方为甲方提供的覆盖货物从揽收至最终派送完成的整个物流环节的信息跟踪、更新和异常处理服务。

1.3“物流信息”是指与货物在物流过程中的状态、位置、时间等相关的信息。

1.4“服务费”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬。

1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条服务内容与范围

2.1乙方为甲方提供跨境电商物流全程跟踪服务，具体包括：

2.1.1货物揽收：乙方负责或协调甲方将货物揽收至指定地点，并开始提供跟踪服务。

2.1.2国内运输：乙方负责跟踪货物在中国境内的运输、中转、仓储等环节的物流信息更新。

2.1.3国际运输：乙方负责跟踪货物跨境运输的物流信息，包括但不限于报关、清关等环节的信息获取和更新。

2.1.4目的国派送：乙方负责跟踪货物到达目的国后的派送进度，并提供相关物流信息。

2.1.5信息更新：乙方应定期或实时向甲方提供准确的物流信息，并提供网站、应用程序、短信等多种查询方式供甲方查询。

2.1.6异常处理：乙方应及时发现并处理物流过程中的异常情况，并将处理结果告知甲方。

2.2服务范围：

2.2.1地域范围：本协议项下的服务覆盖甲方指定的货物进出口国家或地区。

2.2.2货物类型：本协议项下的服务适用于甲方指定的货物类型，包括但不限于电子产品、服装、家居用品等。

2.2.3服务时间：本协议项下的服务时间为自货物揽收开始至货物最终派送完成之日止，并提供7x24小时物流信息查询服务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

3.1.1.1甲有权要求乙方按照本协议约定提供全程跟踪服务。

3.1.1.2甲有权随时查询货物的物流信息。

3.1.1.3甲有权要求乙方对物流过程中出现的异常情况进行处理和反馈。

3.1.2甲方的义务：

3.1.2.1甲方应向乙方提供真实、完整、准确的货物信息、收货人信息以及其他必要信息。

3.1.2.2甲方应按时向乙方支付服务费。

3.1.2.3甲方应积极配合乙方进行货物处理，并配合乙方与相关物流承运商进行沟通。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：

3.2.1.1乙有权要求甲方提供必要的货物信息。

3.2.1.2乙有权按照本协议约定收取服务费。

3.2.2乙方的义务：

3.2.2.1乙应按照本协议约定提供全程跟踪服务，确保物流信息的准确性和及时性。

3.2.2.2乙应在物流过程中出现异常情况时，及时处理并向甲方反馈处理结果。

3.2.2.3乙应承担因自身原因导致的货物延误、丢失、损坏等责任，并承担相应的赔偿责任。

3.2.2.4乙应保证其提供的物流信息更新系统稳定可靠，并提供必要的技术支持。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用：

4.1.1服务费用的计算方式为：[具体计算方式，例如：按照货物重量x单位重量费用+运输距离x单位距离费用+服务内容费用计算]。

4.1.2乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供上一个月的服务费用清单，甲方应在收到费用清单后[具体天数]内审核确认。

4.2支付方式：

4.2.1甲方应通过[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付]方式将服务费支付至乙方指定的账户。

4.2.2乙方指定的账户信息如下：

4.2.2.1账户名称：[账户名称]。

4.2.2.2开户银行：[开户银行]。

4.2.2.3银行账号：[银行账号]。

4.3税费：

4.3.1本协议项下的服务费用已包含所有税费，如遇国家政策调整，税费发生变化，双方应协商调整服务费用。

第五条物流信息更新与查询

5.1更新频率：

5.1.1乙方应至少每日更新一次物流信息，并在货物状态发生重大变化时进行实时更新。

5.2查询方式：

5.2.1甲方可以通过以下方式查询物流信息：