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急救中心救护车故障应急预案演练脚本

一、演练背景与设定

模拟某市急救中心日常接警高峰时段（早7:45-8:00），中心城区主干道因早高峰出现大规模拥堵，急救中心调度大厅同时接到3起呼救：一例老年男性急性心梗、一例中年女性宫外孕破裂大出血、一例儿童高热惊厥。调度员根据呼救信息优先级，调派3号救护车承担急性心梗患者转运任务，4号救护车承担宫外孕大出血患者转运任务，5号救护车承担儿童高热惊厥转运任务。

本次演练核心触发点为：3号救护车在行驶至距离患者小区1.2公里的拥堵路段时，车辆突发动力系统故障，发动机熄火后无法重启，车内配备的车载除颤仪、心电监护仪因车载电源中断，仅能依靠备用电池维持15分钟供电，患者此时已出现室性早搏频次增加、血压持续下降的不稳定状态。同时，4号救护车在转运宫外孕患者途中遭遇前方交通事故导致道路临时封闭，需临时改道，5号救护车虽顺利接到患儿，但患儿出现惊厥反复发作，需提前与医院急诊做好对接。演练全程需检验急救中心在“多任务并发、救护车故障、路况复杂”叠加场景下的应急处置能力，涵盖故障上报、资源调度、患者交接、后勤保障等全流程。

二、演练时间与参演角色

1.演练时间：模拟时长90分钟，从7:45调度派车至9:15所有患者完成转运交接

2.参演角色及职责

-3号救护车组：医生（张XX）、护士（李XX）、驾驶员（王XX），负责现场患者监护、故障排查、信息上报及与增援人员交接

-调度大厅：主调度员（刘XX）、副调度员（赵XX）、信息录入员（陈XX），负责接警派车、信息汇总、跨部门协调、资源调配

-急救中心应急指挥小组：组长（中心副主任周XX）、成员（医务科科长吴XX、后勤保障科科长郑XX），负责下达应急处置指令、统筹资源、决策重大事项

-增援救护车组（6号车）：医生（孙XX）、护士（周XX）、驾驶员（郑XX），负责快速抵达故障现场、完成患者转接及后续转运

-中心后勤保障组：维修员（冯XX）、物资管理员（钱XX），负责故障车辆拖运、应急物资补给、车辆抢修安排

-协作医院（市第一人民医院）急诊部：急诊主任（朱XX）、接诊护士（高XX），负责接收患者信息、提前开通绿色通道、做好急诊救治准备

-交警指挥中心（模拟）：联络员（王XX），负责实时反馈路况信息、协调临时交通疏导

-家属角色：急性心梗患者家属（刘XX），模拟情绪焦虑状态，检验医护人员沟通能力

三、演练具体流程及处置细节

（一）初始派车与突发状况触发（7:45-8:00）

7:45，调度大厅主调度员刘XX接到急性心梗患者家属呼救，家属表述“父亲68岁，10分钟前在家中突发胸痛，含服硝酸甘油未缓解，现在脸色苍白、出汗多”。刘XX通过调度系统定位患者位于中心城区XX小区，结合实时路况显示该区域早高峰拥堵指数达8.5（满分为10），立即调派距离最近的3号救护车前往，同时告知家属“请保持患者平卧，不要随意搬动，我们的救护车预计20分钟抵达”。信息录入员陈XX同步将患者信息录入急救系统，标记“危急重症、心梗高危”。

7:52，3号救护车驾驶员王XX反馈“已抵达XX小区门口，小区内部道路狭窄，需步行200米上楼接患者”。医生张XX、护士李XX携带心电图机、除颤仪上楼，现场查体：患者意识清楚，血压95/55mmHg，心率112次/分，心电图显示ST段弓背向上抬高，确诊急性广泛前壁心梗，立即给予吸氧、建立静脉通路、注射吗啡止痛，并连接车载心电监护仪实时监测。

8:00，3号救护车载着患者驶出小区，驶入主干道后不久，驾驶员王XX突然发现车辆仪表盘发动机故障灯亮起，随后发动机出现抖动，紧接着熄火。王XX立即尝试重启3次均失败，同时护士李XX发现车载心电监护仪屏幕提示“车载电源中断，切换至备用电池”，立即告知医生张XX：“备用电池仅能维持监护仪和微量泵供电15分钟，现在患者室早频次从每分钟5次增加到12次，血压降至88/50mmHg”。医生张XX立即俯身查看患者状态，发现患者意识逐渐模糊，立即下达指令：“护士持续监测生命体征，每3分钟记录一次；驾驶员马上排查故障原因，同时向调度大厅上报情况，我来安抚患者及家属。”

（二）救护车故障处置与信息上报（8:00-8:15）

8:01，驾驶员王XX快速检查车辆：“发动机舱无明显漏油、漏水，仪表盘显示‘燃油压力过低’，但油箱剩余油量显示还有30%，初步判断为燃油泵故障，无法自行修复。”随后王XX通过车载对讲机向调度大厅上报：“调度中心，3号车在XX路与XX大街交叉口东侧50米处突发燃油泵故障，车辆无法启动，车载电源中断，患者为急性心梗，生命体征不稳定，请求支援！”

主调度员刘XX接到上报后，第一时间记录故障地点、患者状态、车辆情况，同时让副调度员赵XX调出3号