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2025年新能源充电设施运维服务协议

甲方（委托方）：[委托方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务方）：[服务方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

鉴于甲方拥有或经营位于[充电设施地址]的新能源充电设施（以下简称“充电设施”），为保障该设施的稳定、安全、高效运行，甲方有意委托乙方提供专业的运维服务；乙方拥有从事充电设施运维服务所需的资质、人员、设备和技术，愿意接受甲方的委托提供相关服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供的充电设施提供以下运维服务：

（1）日常巡检：对充电设施进行每日巡视检查，包括设备外观、运行状态、环境安全、消防设施、接地系统等，并做好巡检记录。

（2）预防性维护：按照国家或行业相关标准及乙方制定的维护计划，对充电设施的电池组、变流器、功率模块、PCS、配电系统、充电枪、监控系统、环境温湿度调控系统等进行定期清洁、紧固、检查、测试和保养。

（3）故障诊断与维修：在接到甲方通知或乙方日常巡检发现故障后，按照本协议约定的响应时间到达现场，进行故障诊断，分析原因，并更换故障部件，修复故障，恢复充电设施正常运行。故障维修应使用符合原厂质量标准或同等及以上质量标准的零配件。

（4）系统软件维护：对充电设施的管理系统（包括充电管理系统CMS、后台管理系统BMS等）进行必要的软件更新、漏洞修复、性能优化及维护。

（5）数据监控与分析：对充电设施的运行数据、环境数据、设备状态数据进行实时监控，并按约定周期向甲方提供数据分析报告，辅助甲方进行运营决策。

（6）安全检查：定期（不超过[具体月份]个月）对充电设施进行电气安全、消防安全专项检查，出具检查报告，并提出改进建议。

（7）备品备件管理：根据甲方的需求及充电设施的运行情况，提出备品备件的需求计划，并负责采购、储存和管理必要的备品备件，确保关键备件的可用性。

（8）提供运维报告：按照约定的时间和格式，向甲方提交月度、季度及年度运维工作报告，内容包括但不限于巡检情况、维护项目、故障处理记录、设备运行状态分析、备品备件消耗情况等。

1.2除非双方另有书面约定，本协议项下的服务范围不包含充电设施的土建结构维护、充电桩安装、电力增容工程等。

第二条服务标准与要求

2.1乙方应确保所有提供的服务符合国家、行业相关标准及充电设施制造商的建议要求。

2.2乙方应组建专业的运维团队，运维人员应具备相应的资格证书和丰富的实践经验。

2.3服务响应时间：

（1）常规故障报修：接到甲方通知后，[例如：4]小时内响应，[例如：8]小时内到达现场开始处理。

（2）重大故障报修：对于可能影响大量用户充电或存在安全隐患的故障，乙方承诺提供7x24小时应急响应，在最短时间内到达现场进行处理。

（3）定期维护工作应在计划进行前[例如：3]天通知甲方，并尽量安排在充电设施非高峰时段进行。

2.4维护质量：乙方进行的维护保养工作应确保设备性能得到恢复和提升，维护完成后应清理现场。更换的部件应确保质量合格，并可根据甲方要求提供更换部件的出厂合格证。

2.5数据安全：乙方应对在服务过程中接触到的甲方数据和用户数据承担保密义务，不得泄露、篡改或用于本协议约定目的之外的活动。乙方应采取必要的技术和管理措施保障数据传输和存储的安全。

第三条服务期限与时间

3.1本协议服务期限为[例如：壹]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

3.2服务时间为每日[例如：06:00]至[例如：24:00]，特殊情况（如重大故障处理、计划性维护）除外。节假日服务按照国家相关规定执行，甲方有特殊需求的，双方可另行协商。

第四条服务费用与支付

4.1服务费用：

（1）本协议项下的服务费用采用[例如：固定年费]模式。

（2）服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整）。

（3）费用包含：[例如：日常巡检、预防性维护、一般故障诊断维修、系统软件维护、数据监控分析、安全检查、备品备件（按约定范围）、运维报告等]服务所需的人工、材料、设备（不含易损件）、交通等费用。

（4）费用不包含：[例如：因甲方原因造成的故障、自然灾害造成的损坏、充电桩及附属设施本身的折旧费、电力费、甲方要求进行的升级改造费用、易损件（如充电枪连接器、线缆等）的更换费用等]。

4.2支