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口腔医院2025年度工作总结及2026年工作计划(推荐)

2025年，我院在医疗卫生改革的大背景下，始终坚持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，致力于为广大患者提供优质、高效、安全的口腔医疗服务。通过全体员工的共同努力，在医疗业务、学科建设、人才培养、服务质量等方面均取得了一定的成绩。现将2025年度工作总结如下，并对2026年工作进行规划。

2025年度工作总结

医疗业务

门诊与住院情况：2025年，我院门诊量达到[X]人次，较去年增长了[X]%。其中，初诊患者为[X]人次，复诊患者为[X]人次。住院患者总数为[X]人次，较去年增长了[X]%。手术例数达到[X]台，成功率达到了[X]%以上。这些数据的增长，一方面反映了群众对口腔健康的重视程度不断提高，另一方面也体现了我院在口腔医疗领域的影响力不断扩大。

业务收入情况：全年业务收入达到了[X]万元，较去年增长了[X]%。其中，医疗收入为[X]万元，药品收入为[X]万元。业务收入的增长主要得益于门诊量和住院患者的增加，以及医院开展的新技术、新项目带来的效益提升。

学科建设

重点学科发展：口腔正畸科作为我院的重点学科，在2025年取得了显著的成绩。科室不断引进先进的正畸技术和理念，如隐形正畸技术、舌侧正畸技术等，为患者提供了更加个性化、美观的正畸治疗方案。全年正畸治疗患者达到了[X]人次，治疗效果得到了患者的广泛认可。口腔种植科也取得了长足的发展，引进了国际先进的种植系统，开展了即刻种植、全口种植等复杂种植手术，种植成功率达到了[X]%以上。

新技术、新项目开展：为了满足患者的需求，提高医院的医疗水平，我院积极开展新技术、新项目。全年共开展新技术、新项目[X]项，如数字化口腔修复技术、口腔显微镜下根管治疗技术、口腔颌面外科微创技术等。这些新技术、新项目的开展，不仅提高了治疗效果，还缩短了患者的治疗周期，减轻了患者的痛苦。

人才培养

人才引进与培养：2025年，我院引进了多名高层次人才，包括口腔正畸专家、口腔种植专家等。同时，选派了多名业务骨干到国内知名口腔医院进修学习，参加各类学术会议和培训课程，不断提高医务人员的业务水平。全年共派出进修人员[X]人次，参加学术会议和培训课程[X]人次。

员工培训与考核：为了提高员工的整体素质，我院定期组织员工进行业务培训和考核。培训内容涵盖了口腔医学的各个领域，如口腔正畸、口腔种植、口腔修复等。通过培训和考核，员工的业务水平得到了显著提高，服务意识也得到了增强。

服务质量

患者满意度调查：为了了解患者的需求和意见，提高服务质量，我院定期开展患者满意度调查。2025年，共发放调查问卷[X]份，回收有效问卷[X]份，患者满意度达到了[X]%以上。从调查结果来看，患者对我院的医疗技术、服务态度、环境卫生等方面都给予了较高的评价，但也提出了一些建议和意见，如增加专家号源、缩短候诊时间等。

服务流程优化：针对患者提出的建议和意见，我院对服务流程进行了优化。通过增加挂号窗口、优化预约挂号系统、设立导医台等措施，缩短了患者的候诊时间，提高了就诊效率。同时，加强了医患沟通，建立了患者回访制度，及时了解患者的治疗效果和康复情况，为患者提供更加贴心的服务。

医疗安全

医疗安全管理：医疗安全是医院工作的重中之重。我院始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强医疗安全管理。建立健全了医疗安全管理制度，加强了对医疗质量的监控和评估，定期开展医疗安全检查和隐患排查，及时发现和处理医疗安全问题。全年未发生重大医疗安全事故。

医疗纠纷处理：虽然我院在医疗安全管理方面取得了一定的成绩，但仍然不可避免地发生了一些医疗纠纷。对于发生的医疗纠纷，我院高度重视，及时成立了医疗纠纷处理小组，积极与患者沟通协商，了解患者的诉求，妥善处理医疗纠纷。通过努力，大部分医疗纠纷都得到了妥善解决，患者的满意度也得到了提高。

科研与教学

科研工作：2025年，我院科研工作取得了一定的成绩。全年共发表学术论文[X]篇，其中核心期刊论文[X]篇。承担科研项目[X]项，其中国家级项目[X]项，省级项目[X]项。科研成果的取得，不仅提高了医院的学术水平，也为医院的发展提供了有力的支持。

教学工作：作为口腔医学教学基地，我院承担了口腔医学专业的教学任务。2025年，共接收口腔医学专业实习生[X]人次，带教老师严格按照教学大纲的要求进行教学，注重培养学生的实践能力和创新精神。通过教学工作的开展，为口腔医学事业培养了一批优秀的人才。

医院管理

信息化建设：为了提高医院的管理效率，我院加强了信息化建设。建立了医院信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、医学影像存档与通信系统（PACS）等，实现了医疗信息的数字化管理。通过信息化建设，提高了医疗服务的效率和质量，方便了患者就医。

财务管理：加强财务管理，严