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商務文書第一節概述一、商務文書的種類（一）行政管理文書：包括通用文書、事務文書、法規性文書。（二）商務活動文書：包括商務經營決策文書、商務協約文書、商務宣傳文書，商務往來文書、商務公關文書等。二、商務文書的寫作特點（一）行政管理文書的特點直接的功用性內容的真實性思維的邏輯性格式的穩定性有規定的處理程式二、商務文書的寫作特點（二）商務活動文書的特點目標性層次性系統性靈活性三、商務文書的寫作要求（一）主題正確、鮮明（二）語言準確、精練（三）體式規範第二節商務文書的處理一、文書處理的內容與處理原則（一）內容（二）原則必須準確、周密、確保品質必須及時、迅速，注重時效必須安全、可靠，嚴格制度必須統一、規範，加強管理二、文書的行文關係、規則（一）行政管理文書的行文關係及規則下行文上行文平行文（二）商務活動文書的傳遞方式及要求1、傳遞方式分類按照商務文書發送態度分類按照商務文書傳遞組織分類按照商務文書傳遞方向分類按照商務文書傳遞環節分類按照商務文書傳遞的媒介特徵分類按照商務文書傳遞數量集中程度分類2、要求明確目標接收者明確期望得到的反應重視文書撰擬選擇有效的傳遞媒體和傳遞途徑注意採集回饋資訊