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2023年房地产经纪人之职业导论题库附答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人的职业准则主要包括哪些方面？()

A.诚信、专业、保密

B.竞争、创新、效率

C.互利、共赢、和谐

D.敬业、奉献、协作

2.以下哪项不属于房地产经纪人职业道德的要求？()

A.保守客户隐私

B.接受不正当利益

C.诚信服务

D.公平交易

3.房地产经纪人签订的合同通常包括哪些内容？()

A.房地产买卖双方信息，房屋基本信息，佣金标准，服务期限等

B.房地产买卖双方信息，房屋基本信息，税费承担，违约责任等

C.房地产买卖双方信息，房屋基本信息，付款方式，交房时间等

D.房地产买卖双方信息，房屋基本信息，维修责任，售后服务等

4.房地产经纪人如何处理客户的投诉？()

A.忽略客户投诉，继续提供服务

B.认真倾听客户投诉，查找原因，及时处理

C.拒绝接受客户投诉，要求客户直接向开发商反映

D.马上终止与客户的合作关系

5.房地产经纪人应当如何保护自己的合法权益？()

A.忽视合同条款，自行处理业务

B.严格按照合同条款执行业务，维护自身权益

C.依赖开发商保护自己的权益

D.随意更改合同条款

6.房地产经纪人在带看房源时，应当注意哪些事项？()

A.介绍房源信息，确保房源信息准确无误

B.忽略房源信息，重点介绍经纪人自身业务

C.只介绍房源价格，忽略其他因素

D.强调房源优点，忽视潜在风险

7.以下哪项不属于房地产经纪人业务拓展的途径？()

A.通过网络平台发布房源信息

B.参加行业交流活动

C.借助朋友关系拓展业务

D.靠不正当手段获取客户信息

8.房地产经纪人如何处理客户关系？()

A.只关注业务成交，忽视客户关系维护

B.与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质服务

C.对客户态度冷漠，只关心业绩

D.过度关心客户，影响自身工作效率

9.房地产经纪人如何提高自身专业素养？()

A.忽视专业知识学习，依靠经验工作

B.积极参加培训，学习行业知识，提高自身能力

C.盲目跟随市场潮流，忽视专业知识

D.拒绝接受新知识，坚持固有观念

10.房地产经纪人遇到法律纠纷时，应当如何处理？()

A.拒绝调解，坚持自己的观点

B.寻求法律援助，依法维护自身权益

C.放弃法律诉讼，避免不必要的损失

D.依赖他人解决，自己不参与

二、多选题(共5题)

11.房地产经纪人在为客户提供服务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.保守客户隐私

B.误导客户获取不当利益

C.诚信服务

D.公平交易

E.违反合同规定

12.以下哪些因素会影响房地产市场的价格？()

A.政策调控

B.地理位置优越

C.房屋本身的品质

D.市场供需关系

E.经纪人个人喜好

13.房地产经纪人在签订合同时，应当注意以下哪些事项？()

A.明确双方权利义务

B.仔细阅读合同条款

C.了解法律法规

D.忽略合同细节

E.确保合同格式规范

14.房地产经纪人如何提高客户满意度？()

A.主动了解客户需求

B.提供专业咨询

C.保持良好沟通

D.违反合同规定

E.延迟服务响应

15.以下哪些属于房地产经纪人的业务范围？()

A.房地产买卖代理

B.房地产租赁代理

C.房地产咨询

D.房地产评估

E.房地产投资

三、填空题(共5题)

16.房地产经纪人应当遵循的职业道德准则之一是诚信，其核心是坚持真实、客观、公正的原则，维护客户的合法权益。

17.房地产经纪人在提供服务过程中，必须严格遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

18.房地产经纪人签订的合同应当包括房屋基本信息、服务内容、佣金标准、服务期限等关键条款。

19.房地产经纪人在带看房源时，应向客户展示房屋的实际状况，不得隐瞒或夸大房屋信息。

20.房地产经纪人在处理客户投诉时，应认真倾听，积极寻找问题原因，并及时采取措施解决问题。

四、判断题(共5题)

21.房地产经纪人可以同时代理买卖双方，但需确保双方利益不受损害。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人在签订合同时，可以不向客户明示合同条款。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪人有权在未告知客户的情况下，将客户信息提供给第三方。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人只需在业务成交后，向客户收取佣金。()