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图书管理员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在单位领导的统筹指导与同事的协作支持下，我始终以“精准服务读者、优化资源配置、推动智慧转型”为核心目标，围绕文献资源建设、读者服务创新、数字化能力提升及团队协同发展四大主线开展工作。现将全年重点工作完成情况、存在问题及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）文献资源建设：结构优化与特色强化并行

本年度资源建设以“按需采购、动态调整、突出特色”为原则，全年新增纸质文献12,350册，电子资源包6个（含数据库、电子期刊及电子书），总文献资源量达89.7万册（件），较上年增长5.2%。

1.需求导向采购机制深化：通过“读者荐购”平台收集有效荐购书单2,860条，经查重、分类评估后采购1,920册，占新增纸质文献的15.5%，较2024年提升3个百分点。针对理工科师生需求，重点补充人工智能、新能源技术、生物医药等前沿领域书籍520册，复本率控制在2-3册，既保障热门书流通，又避免资源冗余。

2.特色文献体系完善：完成地方历史文献“XX地区近代工业史”专题整理，新增手稿、老照片、口述史资料127件，配套开发“线上+线下”专题展，线下展期2个月吸引参观2,300人次，线上数字展厅访问量突破1.8万次。同时，与本地档案馆、博物馆建立常态化文献共享机制，全年交换复制特色文献35件，丰富馆藏独特性。

3.资源质量动态评估：每季度开展文献流通率分析，对年流通量低于2次的2,100册图书进行剔除或转赠（转赠社区图书馆860册），腾出架位用于高需求文献陈列；电子资源方面，根据数据库访问量、下载量及用户反馈，终止3个使用率不足10%的学术数据库订阅，将预算转向用户高频使用的“科技文献集成平台”，该平台全年下载量同比增长40%。

（二）读者服务：精准化与个性化双轮驱动

本年度围绕“提升服务温度、缩短需求响应链”目标，推出多项创新服务，读者满意度调查得分92.3分（满分100），较上年提升1.5分。

1.基础服务提质增效：优化借阅流程，将借还书平均耗时从2分钟缩短至45秒（通过升级RFID系统及增设自助借还设备实现）；开通“预约取书”服务，读者在线预约后30分钟内可取到架上图书，全年服务8,200人次，解决了“热门书难找”问题。针对老年读者、视障群体等特殊用户，提供“代查代借”“有声书定制推送”服务，全年服务460人次，收到感谢信12封。

2.阅读推广品牌化：打造“月度主题阅读季”品牌，全年开展活动48场（含讲座、沙龙、亲子阅读等），参与人数1.2万人次。其中“科技与人文对话”系列邀请高校教授、行业专家开展8场讲座，场场爆满；“青少年经典诵读”活动联合本地中小学举办6场，覆盖学生1,500人，相关案例被市文旅局选为“全民阅读优秀实践”。

3.咨询服务专业化：组建“学科服务小组”，为重点学科（如材料科学、应用经济学）提供“一对一”文献检索培训、论文写作指导，全年开展专题培训16场，服务教师、研究生320人次；开通24小时线上咨询平台（含文字、语音），回复率100%，平均回复时长15分钟，解决“跨库检索”“文献传递”等问题2,100个。

（三）数字化转型：技术赋能与用户体验升级

本年度以“智慧图书馆”建设为契机，推进技术与服务深度融合，数字化服务占比从35%提升至48%。

1.数字资源整合平台上线：自主开发“文献资源统一检索平台”，整合馆内纸质书、电子书、数据库及外部共享资源（如国家图书馆数字资源），实现“一站式检索、多格式获取”。平台上线后，用户检索效率提升60%，日均访问量从500次增至1,200次。

2.虚拟阅读空间拓展：推出“云书架”功能，读者可创建个人电子藏书阁（支持上传PDF、TXT等格式），并与好友共享书单，目前注册用户2,300人，生成书单4,100个；联合视频平台开展“线上读书会”，通过直播连麦、弹幕互动等形式举办12场，单场最高观看量800人。

3.设备与系统智能化改造：升级馆内环境感知系统，通过温湿度传感器、人流计数器等设备实时调控空调、照明，节能20%；引入智能导航机器人，可引导读者至目标书架，解答基础咨询问题，日均服务150人次，用户评价“便捷度高”。

（四）团队建设：能力提升与协作机制完善

通过“培训+实践+考核”模式提升馆员专业素养，全年团队整体业务能力评分（内部考核）从85分提升至90分。

1.分层分类培训：针对新馆员（5人）开展“文献编目、读者服务、设备操作”基础培训12次；针对骨干馆员（8人）开展“数字资源管理、用户数据分析、活动策划”进阶培训8次；邀请外部专家（如高校图书馆馆长、技术工程师）开展专题讲座4场，覆盖全员。

2.协作