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2024年广东社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在开展工作时，以下哪项不属于网格员的职责？()

A.居民信息采集与更新

B.社区安全巡查

C.社区文化活动组织

D.社区卫生监督

2.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.及时处理

B.公正公平

C.私下解决

D.全程记录

3.以下哪个不属于网格员日常工作中的信息采集内容？()

A.居民基本信息

B.社区资源分布

C.社区突发事件

D.居民意见建议

4.网格员在开展社区服务时，以下哪种方式最有利于促进社区和谐？()

A.单方面提供服务

B.强制居民参与

C.与居民共同协商

D.不闻不问

5.网格员在遇到居民不理解政策时，正确的做法是？()

A.直接反驳居民观点

B.不予理睬

C.悉心解释政策内容

D.建议居民自行查找资料

6.以下哪个不是网格员进行社区走访时需要准备的材料？()

A.网格员工作证

B.居民信息登记表

C.社区活动通知单

D.部门内部文件

7.网格员在处理社区纠纷时，以下哪种做法最有助于问题的解决？()

A.单方面听取一方意见

B.强调自己的观点

C.双方都给予倾听和尊重

D.忽略双方意见，直接给出解决方案

8.网格员在开展社区宣传活动时，以下哪种方式最有效？()

A.仅通过线上宣传

B.仅通过线下宣传

C.线上线下结合宣传

D.不进行宣传

9.网格员在开展志愿服务活动时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.热情接待服务对象

B.遵守志愿服务时间

C.忽视服务对象的个人隐私

D.尊重服务对象的选择

10.网格员在处理紧急情况时，以下哪项不是优先考虑的事项？()

A.确保人员安全

B.及时上报情况

C.等待上级指示

D.尽快解决问题

二、多选题(共5题)

11.网格员在开展社区工作时，以下哪些是网格化管理的特点？()

A.区域化管理

B.细分网格

C.信息化管理

D.综合服务

12.以下哪些是网格员在开展社区服务时需要遵循的原则？()

A.公平公正

B.及时高效

C.居民至上

D.保密原则

13.网格员在处理居民投诉时，以下哪些是正确的做法？()

A.认真倾听

B.记录详细信息

C.及时回应

D.私下解决

14.以下哪些是网格员在开展社区活动时需要考虑的因素？()

A.居民需求

B.活动经费

C.活动场地

D.活动时间

15.网格员在维护社区安全时，以下哪些是重要的工作内容？()

A.安全巡查

B.风险隐患排查

C.应急预案制定

D.安全宣传教育

三、填空题(共5题)

16.网格员在社区管理中，需要采集和更新的居民信息包括：姓名、联系方式、住址、职业等。

17.网格员在发现社区安全隐患时，应立即上报，并采取措施进行。

18.网格员在处理居民投诉时，应保持冷静、耐心，并确保。

19.网格员在开展社区活动时，应充分调动居民的参与积极性，形成。

20.网格员在服务社区的过程中，要坚持以人为本，。

四、判断题(共5题)

21.网格员在社区工作中，可以自行决定是否公开居民个人信息。()

A.正确B.错误

22.网格员在开展社区服务时，可以接受任何形式的捐赠。()

A.正确B.错误

23.网格员在处理社区纠纷时，应当保持中立，不偏袒任何一方。()

A.正确B.错误

24.网格员在遇到居民不理解政策时，可以直接将政策内容告诉居民，无需解释。()

A.正确B.错误

25.网格员在开展社区活动时，可以不征求居民意见，自行决定活动内容。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问网格员在社区中扮演的角色主要有哪些？

27.网格员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？

28.如何提高网格员的服务水平？

29.网格员在开展社区工作时，如何更好地与居民沟通？

30.网格员在处理社区矛盾时，应当注意哪些问题？

2024年广东社区《网格员》真题汇编(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员的职责主要是协助政府进行社区管理和服务，不包括社区卫生监督，这通常由专业的卫生监管部门负责。

2.【答案