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企业质量管理部门2025年年终总结及下一步工作计划

2025年，质量管理部在公司战略引领下，以“全流程质量管控、全要素持续改进、全周期客户满意”为核心目标，紧密围绕产品实现过程、体系运行有效性、客户需求响应三大主线开展工作。全年累计处理质量问题1276项，推动跨部门改进项目42个，主导完成6项质量标准修订，客户投诉率同比下降38%，关键工序过程能力指数（CPK）均值从1.32提升至1.51，质量成本占比从3.8%降至2.9%，为公司年度经营目标达成及品牌竞争力提升提供了坚实支撑。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划汇报如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）质量体系运行