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汽车4S店配件专员2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，在汽车市场竞争加剧、主机厂配件政策调整及客户需求多元化的背景下，作为4S店配件专员，我始终以“保障售后维修效率、控制库存成本、提升客户满意度”为核心目标，围绕库存管理、采购协调、需求预测、供应商协同等关键环节开展工作。全年配件库存周转率较2024年提升12%，紧急订单响应及时率达98%，呆滞库存占比从年初的8%降至3.5%，为门店售后维修准时交车率（95%）和客户满意度（92分）提供了有力支撑。以下从具体工作成果、存在问题及2026年改进方向三方面展开总结与规划。

一、2025年核心工作成果与分析

（一）库存管理：动