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退役军人服务站工作人员2026年工作计划

2026年，我将以《退役军人保障法》为根本遵循，紧扣“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，聚焦退役军人急难愁盼问题，以“需求清单”为导向，以“服务闭环”为抓手，系统推进就业创业、权益维护、关爱帮扶、思想引领等核心工作，全力打造“有温度、有精度、有力度”的服务品牌。结合本站实际，现将年度工作计划细化如下：

一、就业创业精准帮扶：构建“需求-培训-对接-跟踪”全链条服务体系

针对退役军人就业市场适配性不足、创业资源整合不够等痛点，2026年重点推进“三抓三提升”工程：

1.抓需求摸排，提升信息精准度

1-2月集中开展“就业需求大走访”，通过入户访谈、线上问卷、企业联动“三位一体”方式，覆盖全站876名退役军人（含现役军属），建立“一人一档”就业动态数据库，标注年龄结构（35岁以下占比42%、36-50岁占比51%）、技能特长（驾驶/维修类占38%、建筑/工程类占27%、无明确技能占19%）、就业意向（稳定岗位优先占63%、自主创业占18%、灵活就业占19%）等关键信息。同步对接辖区23家重点企业（制造业11家、服务业8家、建筑业4家），收集2026年用工需求217个岗位，形成“退役军人就业需求清单”与“企业岗位供给清单”双向比对表，每月动态更新。

2.抓技能赋能，提升市场竞争力

3-10月分三阶段开展“技能提升行动”：第一阶段（3-4月）联合市职业技术学院、退役军人培训基地，针对无明确技能群体开设“电商运营（抖音直播/短视频制作）”“新能源汽车维修”“家政服务（养老护理/母婴护理）”3类实操课程，每期40人，共计6期，覆盖240人次；第二阶段（5-7月）面向创业意向群体举办“退役军人创业训练营”，邀请退役军人企业家、金融机构专家授课，重点培训“商业计划书撰写”“小微企业财税管理”“政策申报实务”，配套“创业导师一对一”服务，年内培育30名创业种子选手；第三阶段（8-10月）针对35岁以下青年退役军人，联合本地高校开设“数字化技能提升班”，增设“CAD制图”“无人机操作”“大数据基础应用”课程，推动向技术型、管理型岗位转型。所有培训纳入“学分制”管理，考核合格者颁发职业技能等级证书，同步推送至合作企业优先录用。

3.抓对接服务，提升就业成功率

全年组织“退役军人专场招聘会”6场（每双月1场），其中3月、9月为“重点企业定制专场”（邀请年产值超亿元企业参与），5月、11月为“创业项目路演专场”（搭建退役军人创业项目与投资机构对接平台），7月、1月为“灵活就业对接专场”（聚焦社区服务、物流配送等岗位）。每场招聘会前10天通过“退役军人服务平台”APP、社区公告栏、短信推送岗位信息，现场设置“政策咨询区”“职业测评区”“签约服务区”，提供简历修改、面试辅导、劳动合同审核等“一站式”服务。建立“就业跟踪台账”，对成功就业者，3个月内每半月回访1次，了解岗位适应情况；对未就业者，分析原因后调整推荐方向，确保年度就业帮扶成功率不低于85%。

二、权益维护提质增效：打造“预防-化解-反馈”全周期保障机制

以“小事不出社区、难事不出街道、矛盾不上交”为目标，2026年重点完善“三个一”工作模式：

1.织密一张“政策宣传网”

1-12月常态化开展“政策入户”活动，组建由服务站工作人员、退役军人志愿者、社区网格员组成的20人宣传队，每季度覆盖所有退役军人家庭。重点解读《退役军人保障法》实施细则、优抚对象医疗补助、社保接续等政策，制作“政策明白卡”（含服务站联系电话、常见问题解答二维码），确保政策知晓率100%。4月、10月举办“政策解读会”，邀请区退役军人事务局、司法局专家现场答疑，同步通过抖音直播扩大覆盖面。建立“政策落实监督台账”，对社保接续、优抚金发放等事项实行“接单-办理-反馈”闭环管理，确保政策落地无死角。

2.搭建一个“诉求快办台”

优化“线上+线下”诉求渠道：线上依托“退役军人服务平台”APP设置“我要留言”模块，24小时接收诉求；线下在服务站设立“权益维护窗口”，工作日安排专人值守，同步在12个社区设立“退役军人意见箱”，每周五开箱收集。建立“12345”响应机制：即简单诉求（如咨询政策）1个工作日内答复；一般诉求（如协调就业）2个工作日内对接；复杂诉求（如涉法纠纷）3个工作日内联合相关部门介入；所有诉求48小时内反馈办理进度，确保办结率98%以上。对重复诉求、群体诉求建立“专题研判”机制，每月召开一次分析会，制定针对性解决方案。

3.筑牢一道“矛盾化解墙”

组建由退役军人律师、基层调解员、“五老”人员（老军人、老党员、老模范、老教师、老支书）构成的15人“退役军人矛盾调解队”，每季度开展1次