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退役军人事务局2025年工作总结及计划

2025年，我局坚持以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为指导，深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，围绕“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，聚焦服务保障主责主业，统筹推进思想政治引领、服务体系建设、就业创业扶持、权益维护、关爱帮扶、文化宣传等重点工作，各项任务取得阶段性成效。

一、思想政治引领走深走实，退役军人“心有所向”

坚持把思想政治建设作为退役军人工作的“根”和“魂”，构建“理论学习+典型引领+组织覆盖”三位一体工作模式。全年组织退役军人党员集中学习32场，覆盖1.2万人次；依托“老兵e家”线上学习平台，推送党的二十大精神、退役军人政策解读等学习资料120期，注册学员达2.8万人，学习活跃度居全省前列。深化“老兵永远跟党走”实践活动，开展“退役不褪色·建功新时代”主题宣讲46场，邀请23名参战老兵、基层创业模范、抗疫先锋等走上讲台，受众超8000人次，其中“一等功臣”王建军讲述边境作战经历的宣讲视频被省级媒体转发，阅读量突破50万。强化退役军人党员组织管理，推动117个社区（村）建立退役军人党员“先锋岗”，在基层治理、应急抢险中组建“老兵突击队”32支，参与防汛救灾、文明创建等志愿服务180余次，涌现出主动捐赠物资支援灾区的退役军人企业家李卫国、连续5年义务照顾独居老人的社区网格员张秀兰等先进典型，相关事迹被《中国退役军人》杂志专题报道。

二、服务体系建设提质增效，退役军人“事有所依”

以“基层基础基本”建设年为抓手，推动服务保障体系从“有形覆盖”向“有效覆盖”升级。全年投入专项经费1200万元，完成12个街道级服务中心、156个社区（村）服务站标准化改造，实现“服务窗口、政策公示、档案管理、活动场所”四统一；在产业园区、高校等退役军人集中区域新建3个“退役军人服务驿站”，提供就业咨询、心理疏导等“嵌入式”服务。深化“一站式”服务改革，整合人社、医保、民政等部门资源，在服务中心设置“政策咨询、权益维护、帮扶申请”综合窗口，推行“首问负责+限时办结”制度，全年受理各类事项2.3万件，办结率99.2%，群众满意度98.6%。创新数字化服务模式，升级“退役军人服务”APP，集成“政策查询、事项办理、诉求反馈”等15项功能，上线“服务地图”模块精准定位周边服务站点，注册用户达4.1万人，线上办理优待证申领、社保转接等高频事项1.8万件，平均办理时长压缩60%。建立“局领导包片、科室包点、专干包人”联系机制，全年走访退役军人家庭1.6万户，收集并解决就业、医疗、住房等诉求890件，其中为92名独居老兵安装“一键呼叫”设备，协调解决36户困难家庭子女入学问题。

三、就业创业扶持精准发力，退役军人“业有所成”

坚持“需求导向、分类施策”，构建“技能培训—岗位对接—创业支持”全链条服务体系。针对退役1年内军人，联合职业技术学院开设“适应性培训+专业技能”课程，重点开展智能制造、电子商务、应急救援等12个热门工种培训，全年培训860人，取证率92%；针对有创业意愿的退役军人，依托2家省级退役军人创业孵化基地，提供“场地+资金+导师”支持，落实税收减免、贷款贴息等政策，孵化企业58家，带动就业320人，其中退役军人创办的“老兵家庭农场”“军创安保公司”年营收均超500万元。强化供需对接，举办“戎归有期·就业无忧”专场招聘会21场，组织280家企业参与，提供岗位1.2万个，达成就业意向2300人，其中与本地制造业头部企业合作开展“订单式”培养，定向输送技术工人450人，专业对口率85%。建立退役军人就业动态监测机制，对就业困难人员实施“一人一策”帮扶，通过公益性岗位安置、灵活就业补贴等方式帮助120名就业困难退役军人实现就业。

四、权益维护机制不断完善，退役军人“权有所护”

坚持依法依规、情理结合，构建“预防—排查—化解”闭环管理体系。严格落实退役军人政策落实情况“回头看”，重点核查优待金发放、社保接续、岗位安置等12类政策执行情况，整改问题37个，补发资金182万元。建立“法律专家+退役军人事务工作者+老兵调解员”组成的权益维护工作专班，全年受理信访事项426件，其中通过调解化解398件，调解成功率93.4%；联合司法部门在服务中心设立“退役军人法律援助站”，提供免费法律咨询1200人次，代理案件28件，为退役军人挽回经济损失260万元。深化矛盾隐患排查，建立“周排查、月研判、季通报”制度，运用大数据分析信访高频问题，针对“伤病残退役军人医疗保障”“下岗失业老兵生活补助”等问题开展专项调研，形成4份政策建议报告，推动出台《关于进一步加强伤病残退役军人医疗保障工作的实施意见》等文件3个，从制度层面解决共性问题。

五、关爱帮扶措