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2024年广东省广州市保安员理论考试题库及答案通用完整版

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，应如何保持与同伴的联系？()

A.必须时刻保持通话

B.每隔一段时间汇报一次

C.必要时才联系

D.完全不联系

2.在执行任务时，保安员遇到突发情况，应首先做什么？()

A.按照规定程序处理

B.立即报警

C.查看现场情况

D.询问现场人员

3.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听

B.表现出不耐烦

C.诚恳道歉

D.及时解决问题

4.以下哪个不属于保安员的职责范围？()

A.保护客户人身安全

B.管理公共秩序

C.维护社会治安

D.处理客户订单

5.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应如何报告？()

A.直接向现场指挥官报告

B.通过内部通讯设备报告

C.首先向公司报告

D.立即报警

6.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不安全的？()

A.穿着反光服装

B.使用手电筒照亮前方

C.避免单独行动

D.忽略周边环境

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌张失措

B.保持冷静，有序处理

C.不顾自身安全冲入现场

D.随意评价事件原因

8.保安员在检查场所时，应重点检查哪些部位？()

A.门窗锁具

B.安全通道

C.人员出入记录

D.以上都是

9.以下哪种行为属于保安员的不当行为？()

A.主动提供帮助

B.尊重客户

C.使用侮辱性语言

D.积极参与培训

10.保安员在遇到紧急撤离时，应如何行动？()

A.紧跟队伍，有序撤离

B.随意奔跑，尽快离开

C.等待指挥官指令

D.检查个人物品

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.穿着反光服装

B.检查周边环境

C.保持通讯设备畅通

D.随意离开巡逻区域

12.以下哪些是保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.保持冷静

B.确保人员安全

C.及时沟通

D.随意处理

13.以下哪些属于保安员的职责？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.预防和制止违法犯罪活动

D.处理客户投诉

14.保安员在执行任务时，以下哪些情况应立即报警？()

A.发现可疑人员

B.遇到暴力袭击

C.发现火灾隐患

D.客户要求帮助

15.以下哪些是保安员在服务过程中应遵守的规定？()

A.穿着制服，佩戴证件

B.尊重客户，礼貌待人

C.保守客户秘密

D.随意泄露客户信息

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应定期对巡逻区域进行_______，以确保安全。

17.在处理客户投诉时，保安员应首先_______，以了解客户的具体需求。

18.保安员在执行任务时，如遇到紧急情况，应立即通过_______向指挥中心报告。

19.保安员在维护现场秩序时，应遵循的原则之一是_______，确保公平公正。

20.保安员在处理突发事件时，应首先_______，确保人员安全。

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意离开指定的巡逻路线。()

A.正确B.错误

22.在处理客户投诉时，保安员应立即对客户进行指责，以确定问题所在。()

A.正确B.错误

23.保安员在夜间巡逻时，可以使用手电筒随意照射周围环境。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告给上级，自行处理。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不佩戴工作证件，以免引起注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。

27.在紧急撤离过程中，保安员应如何引导人员疏散？

28.请说明保安员在进行安全检查时应关注的主要安全风险。

29.保安员在遇到自然灾害时，应如何应对？

30.保安员在处理突发事件时，应如何确保自身安全？

2024年广东省广州市保安员理论考试题库及答案通用完整版

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时应保持适当的联系，以便在遇到紧急情况时能够及时沟通和协作。

2.【答案】A

【解析】保安员在遇到突