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劳务派遣公司经理2025年工作总结及2026年工作计划

2025年是公司深化转型、应对行业变革的关键一年。在复杂多变的市场环境下，团队围绕“服务为本、合规为基、创新为翼”的核心战略，扎实推进各项工作，在业务规模、服务质量、团队建设及合规管理等方面取得阶段性突破。现将全年工作情况总结如下，并结合行业趋势与内部短板，提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）业务拓展：规模与质量双提升，行业覆盖更趋多元

全年累计服务企业客户412家（较2024年增长28%），派遣员工总数达2.3万人（同比增长21%），业务覆盖制造业（占比45%）、现代服务业（占比32%）、信息技术（占比18%）及其他行业（5%）。其中，制造业客户中85%为智能装备、新能源等新兴领域企业，反映出产业升级对技能型、技术型用工的需求增长；服务业客户则以连锁零售、物流仓储为主，季节性、项目制用工需求占比超60%；信息技术行业首次突破10%占比，主要为软件开发、数据标注等岗位提供中高端人才派遣服务。

客户结构优化成效显著：年合作金额超500万元的核心客户增至37家（同比增长48%），贡献营收占比达62%；新拓展客户中，通过老客户推荐转化的占比提升至35%，较2024年提高12个百分点，验证了服务口碑的正向传导。

（二）服务质量：以客户需求为导向，精细化运营见实效

1.用工匹配效率提升：针对制造业“技能型工人短缺”痛点，建立“岗位技能库+人才标签库”双维度匹配模型，将岗位平均到岗时间从7天缩短至4.5天；针对服务业“临时用工急、流失率高”问题，试点“区域人才池”模式——在长三角、珠三角等用工密集区建立3个前置人才储备点，储备常驻地灵活用工人员2000余人，单次紧急用工响应时效最快达2小时。全年客户对“到岗速度”的满意度从82%提升至91%。

2.员工稳定性增强：通过“基础保障+成长激励”双轨制管理，将派遣员工月均流失率从18%降至12%。基础保障方面，全面落实“同工同酬”核查，确保社保、公积金100%足额缴纳；成长激励方面，联合客户企业开展“技能提升计划”，全年组织电工、焊工、电商运营等专项培训23场，覆盖3800人次，其中12%的员工通过培训获得职业资格证书并实现岗位晋升，有效增强了员工对职业发展的信心。

3.客户黏性深化：推行“客户经理+驻点专员”双服务模式，为核心客户配备专属服务团队。例如，为某新能源汽车制造企业提供“全周期用工服务”——从产线扩产阶段的批量招聘，到生产旺季的弹性调岗，再到淡季的技能培训与转岗推荐，全年协助企业节省用工成本约15%，客户续费率达100%。

（三）团队建设：能力与活力并重，专业化水平显著提高

1.人才梯队优化：全年引进劳动关系管理、培训开发、数据运营等专业人才18人，占新增员工比例45%；内部选拔晋升主管级以上人员12人，占比30%，形成“外部引进+内部培养”的良性机制。

2.能力提升专项：开展“服务能力提升月”活动，聚焦政策解读（如《劳务派遣暂行规定》修订要点）、客户需求分析、突发事件处理等主题，组织内部培训16场，外部专家授课4场，全员考核通过率98%。同时，建立“案例复盘库”，收集典型服务案例52个（如某客户突发裁员引发的劳动纠纷处理、某项目制用工的成本核算优化），作为新人培训核心教材。

3.绩效考核升级：将“客户满意度”“员工流失率”“合规操作率”纳入核心考核指标，权重占比超60%；设立“服务创新奖”“效率突破奖”等专项激励，全年发放奖励金额占绩效总额的15%，团队主动服务意识与创新动力明显增强。

（四）合规管理：筑牢风险防线，实现零重大违规事件

面对社保入税、劳务派遣用工比例限制等政策收紧趋势，建立“事前预防+事中监控+事后整改”全流程合规体系：

-事前：修订《劳务派遣服务操作手册》，明确合同签订、薪酬发放、社保缴纳等23项关键环节的操作标准；针对新客户开展“合规尽调”，重点核查用工需求合理性、岗位替代性等，全年拒绝不符合“三性”（临时性、辅助性、替代性）要求的用工需求17单。

-事中：通过数字化系统实时监控社保缴纳进度、合同到期提醒等，设置预警指标12项，全年触发预警43次，均在24小时内完成整改。

-事后：每季度开展合规自查，联合外部律师事务所进行专项审计，全年发现并整改流程漏洞5个（如部分区域社保基数申报不规范），完善制度文件8份。

（五）存在问题与不足

1.需求响应的精准性待提升：部分客户（尤其是科技型企业）对“高技能、高适配”人才的需求增长迅速，但现有人才储备库中，具备大数据分析、工业机器人操作等复合技能的人才占比不足8%，导致部分高端岗位匹配周期仍较长（平均7-10天）。

2.区域发展不均衡：