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客房重复预订处理：常客与日本团队冲突解决.pdfVIP

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  • 2026-01-28 发布于北京
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客房重复预订处理：常客与日本团队冲突解决.pdf

    客房重复预订

    销售部接到一团队住宿的预订，在确定了客房类型和安排在10楼

    同一楼层后，销售部开具了“来客委托书”，交给了总台石。由于石小

    姐工作疏忽，错输了电脑，而且与此同时，又接到一位石姓客人的来电预订。因

    为双方都姓石，石先生又是酒店的常客与石相识，石便把10楼1015客

    房许诺订给了这位客人。

    当发现客房被重复预订，总台的石受到了严厉的处分。不仅因为

    工作出现了差错，而且了客人预订只客

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