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房地产经纪人房屋销售与租赁服务绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

月度成交套数

40%

5套

按实际成交套数计算，每成交1套得20分，最高100分

成交金额（万元）

80万元

按实际成交金额计算，每完成10万元得20分，最高100分

重点房源成交率

70%

按重点房源成交数量除以总成交数量计算，结果乘以100%，最高100分

客户满意度

90分

通过客户回访评分，满分100分，得分乘以100%

新客户开发数量

3个

按新客户数量计算，每个新客户得20分，最高100分

租赁服务效率

月度租赁房源数量

25%

8套

按实际租赁房源套数计算，每租赁1套得25分，最高100分

租赁房源空置率

5%

按租赁房源空置天数除以总租赁天数计算，结果乘以100%，空置率越低得分越高，最低为0分

租赁合同续签率

85%

按续签合同数量除以总租赁合同数量计算，结果乘以100%，最高100分

租赁服务客户满意度

88分

通过租赁客户回访评分，满分100分，得分乘以100%

租赁房源维护及时性

95%

按维修请求响应速度和解决效率计算，满分100分，得分乘以100%

市场拓展能力

新市场/区域开发数量

20%

1个

按成功开发的新市场或区域数量计算，每个新市场得50分，最高100分

线上平台活跃度

每周发布5条有效房源信息

按每周发布有效房源信息数量计算，每条得10分，最高100分

行业活动参与度

参与3次以上行业活动

按参与行业活动次数计算，每次得20分，最高100分

媒体曝光次数

2次

按获得媒体曝光次数计算，每次得25分，最高100分

合作渠道拓展数量

2个

按拓展的新合作渠道数量计算，每个新渠道得25分，最高100分

团队协作与客户服务

团队任务完成率

15%

90%

按团队分配任务完成数量除以总任务数量计算，结果乘以100%，最高100分

客户投诉处理满意度

92分

通过客户投诉处理后的满意度评分，满分100分，得分乘以100%

知识分享参与度

参与4次以上团队培训或分享

按参与团队培训或分享次数计算，每次得25分，最高100分

服务流程优化建议

提出2条以上有效建议

按提出的服务流程优化建议被采纳数量计算，每条被采纳的建议得25分，最高100分

跨部门协作效率

95%

按跨部门协作任务的完成效率和满意度计算，满分100分，得分乘以100%

本考核表用于评估房地产经纪人在房屋销售与租赁服务方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，最终得分由各维度加权计算得出。各维度权重分别为：销售业绩40%，租赁服务效率25%，市场拓展能力20%，团队协作与客户服务15%。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见