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药店培训计划试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪种药品属于非处方药？()

A.阿司匹林

B.头孢克肟

C.降糖药

D.青霉素

2.在药店，顾客咨询感冒用药，以下哪种说法不正确？()

A.建议顾客选择含有对乙酰氨基酚的药物

B.建议顾客选择含有抗病毒成分的药物

C.建议顾客选择含有解热镇痛成分的药物

D.建议顾客选择含有中药成分的药物

3.药店员工在接待顾客时，应遵循的原则不包括以下哪项？()

A.诚信经营

B.顾客至上

C.贪污受贿

D.保密原则

4.以下哪种情况不属于药品不良反应？()

A.服用药物后出现皮疹

B.服用药物后出现头晕

C.服用药物后出现腹痛

D.服用药物后出现预期效果

5.在药品储存方面，以下哪种说法是错误的？()

A.药品应储存在干燥通风的环境中

B.药品应避免阳光直射

C.药品应储存在冰箱中

D.药品应避免潮湿

6.顾客购买处方药时，药店员工应做哪些工作？()

A.询问顾客病情，建议用药

B.直接将药品交给顾客

C.询问顾客是否有过敏史

D.告知顾客用药注意事项

7.以下哪种情况需要药店员工立即停止销售药品？()

A.顾客询问药品价格

B.顾客购买过期药品

C.顾客要求购买处方药

D.顾客询问药品成分

8.药店员工在接待顾客时，发现顾客正在服用多种药物，以下哪种做法是正确的？()

A.告诉顾客不用在意，多种药物同时服用没有问题

B.建议顾客咨询医生或药师

C.直接告诉顾客哪种药物不能服用

D.忽略顾客的多种药物服用情况

9.以下哪种药品属于抗生素？()

A.对乙酰氨基酚

B.头孢克肟

C.速效救心丸

D.降糖药

10.在药店，以下哪种情况不属于违规行为？()

A.员工向顾客推荐非正规渠道的药品

B.员工提供虚假药品信息

C.员工热情接待顾客

D.员工收受回扣

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是药店员工在接待顾客时应具备的基本素质？()

A.专业知识扎实

B.良好的沟通能力

C.良好的服务态度

D.良好的团队协作能力

E.过硬的推销技巧

12.以下哪些情况属于药品不良反应？()

A.服用药物后出现皮疹

B.服用药物后出现头晕

C.服用药物后出现腹痛

D.服用药物后出现预期效果

E.服用药物后出现恶心

13.以下哪些药品需要冷藏储存？()

A.青霉素钠

B.头孢克肟

C.速效救心丸

D.降糖药

E.复方甘草片

14.以下哪些是药店员工在处理顾客投诉时应遵循的原则？()

A.积极倾听

B.及时处理

C.诚恳道歉

D.责任归属

E.顾客满意

15.以下哪些情况可能引起药品相互作用？()

A.同时服用多种抗生素

B.同时服用多种非处方药

C.同时服用多种处方药

D.服用药物与饮酒同时进行

E.服用药物与高脂肪食物同时进行

三、填空题(共5题)

16.药品说明书上的【药品名称】是指该药品的通用名称，而不是商品名。

17.在使用药品时，如出现不良反应，应及时向医疗机构或药店咨询，并停止使用该药品。

18.药品的【有效期】是指药品在一定条件下可以安全使用的期限。

19.药品的【适应症】是指该药品适用于哪些疾病或症状。

20.在药店购买处方药时，顾客需提供医生开具的处方，药店员工方可按照处方配药。

四、判断题(共5题)

21.所有药品都可以在药店自由购买，无需医生处方。()

A.正确B.错误

22.药品说明书上的用法用量是固定不变的，患者应严格遵循。()

A.正确B.错误

23.药品过期后，如果外观没有变化，仍然可以安全使用。()

A.正确B.错误

24.药店员工在接待顾客时，可以随意推荐任何药品。()

A.正确B.错误

25.药品不良反应是指服用药物后出现的任何不良后果。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述药店员工在接待顾客时应遵循的服务流程。

27.如何判断顾客是否对某种药品过敏？

28.解释什么是药品相互作用？

29.药店员工在处理顾客投诉时应注意哪些事项？

30.药品储存应注意哪些问题？

药店培训计划试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解