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医院6s管理工作总结发言稿

各位同事、各位同仁：

今天，我代表医院6S管理推进办公室，围绕近一年来全院6S管理工作的开展情况、实践成果及下一步计划，向大家做详细汇报。6S管理自去年7月正式启动以来，从试点科室的“小范围破冰”到全院127个科室的“全覆盖攻坚”，从“整理整顿”的基础规范到“素养安全”的文化渗透，我们用365天的坚持，完成了一次从“环境革命”到“管理升级”的深度蜕变。这份蜕变，不仅体现在病房走廊更明亮的地面、治疗室更整齐的药架、库房更清晰的标签上，更沉淀在医护人员“随手整理”的习惯里、患者“更放心”的评价中、团队“更高效”的协作间。

一、推进历程：从“试点破题”到“全域攻坚”的系统实践

6S管理不是简单的“大扫除”，而是一场需要全员参与、系统推进的管理革命。我们的推进过程，大致分为三个阶段：

第一阶段：试点先行，建立标准（2023年7-9月）。

选择急诊科、新生儿科、消毒供应中心3个高风险、高频次使用的科室作为试点，原因有三：一是这些科室物品流动快、空间压力大，问题暴露更充分；二是其服务质量直接关系患者安全，整改需求更迫切；三是作为“窗口科室”，示范效应更显著。推进办联合试点科室负责人，用45天时间完成“现场诊断-问题清单-标准制定-整改验证”闭环。例如，急诊科抢救室原有急救物品摆放区域不固定，护士取药平均耗时3分12秒，且存在因物品混放导致的2起“拿错药”隐患；通过“定品、定位、定量”整改，划定12个专属收纳区，制作带颜色标识的“急救物品速取图”，取药时间缩短至47秒，同类隐患“零发生”。试点期间，我们同步编制《医院6S管理操作手册》，细化23类场景（如治疗室、库房、值班室等）的6S执行标准，明确“物品分类原则（常用/备用/废弃）、标识规范（统一色标、字体、位置）、责任划分（区域责任人+监督人）”三大核心要求，为后续推广奠定了“可复制、可量化”的操作指南。

第二阶段：全域覆盖，集中攻坚（2023年10-12月）。

以“科室自评+推进办验收”的方式，分三批完成全院127个科室的6S改造。这一阶段的关键是“问题导向”与“动态整改”。推进办组建由院领导、职能部门负责人、试点科室骨干组成的12人督导队，每周开展2次“飞行检查”，累计发现问题2136项，其中“物品混放（占比32%）、标识缺失（占比25%）、卫生死角（占比18%）”为前三大问题。针对这些问题，我们建立“整改台账”，实行“发现-反馈-3日内整改-复核”的闭环管理。例如，药剂科西药房曾因拆零药品存放混乱，导致1次“发错药”事件（患者取到重复剂量的降压药），督导队现场要求“按药品种类+用药途径双维度分区”，增设带锁的拆零专柜，配置电子扫码核对系统，整改后3个月内未再发生类似事件。同时，我们创新“红黄牌”激励机制：对连续2次验收达标科室授予“6S示范科室”流动红旗，给予绩效加分；对整改滞后科室挂“整改黄牌”，科主任需在院周会上说明情况。这一机制有效激发了科室主动性，12月全院科室达标率从10月的45%提升至92%。

第三阶段：巩固提升，长效管理（2024年1-6月）。

6S管理的难点在于“保持”。我们从“制度约束”向“文化自觉”转型，重点做了三件事：一是将6S管理纳入科室综合目标考核（占比15%），与绩效分配、评优评先直接挂钩；二是推行“6S日”制度，每周三下午固定1小时为科室6S自查时间，护士长带队检查并记录；三是开展“6S金点子”征集活动，累计收集建议437条，其中“治疗车分层收纳法”（上层放清洁物品、中层放待处理物品、下层放垃圾）被全院推广，“库房电子台账系统”（扫码录入物品出入库信息）将盘点时间从4小时/月缩短至30分钟/月。通过这些措施，6S管理从“外部推动”转变为“内部需求”，科室主动整改率从78%提升至95%。

二、实践成效：从“环境改善”到“管理升级”的多维突破

经过一年推进，6S管理已深度融入医院运行的“神经末梢”，成效体现在五个方面：

1.医疗环境更安全，患者体验显著提升

——空间利用更高效：全院累计清理闲置设备217台（如旧款血压计、淘汰的理疗仪）、过期药品及耗材3.2吨，释放库房、治疗室等功能区空间约800㎡，门诊大厅、病房走廊等公共区域拥堵问题缓解率达75%。

——安全隐患大幅减少：通过“整理”阶段的物品分类，清除了12处消防通道堆物、23个过期消毒液存放点；“安全”阶段的风险排查，整改电路老化、设备故障等隐患176项，全院医疗不良事件发生率同比下降28%（从0.32‰降至0.23‰）。

——患者满意度攀升：第三方调研显示，患者对“就医环境整洁度”的评分从7.8分（满分10分）提升至9.1分，“医护人员操作规范度”评分从8.2分提升至9.4分，其中新生儿科、产科等“环境敏感型