物流部管理新规制度.docVIP

物流部管理制度目录

总则

第一章工厂物流管理

第一节物流配送内容及管理范围

第二节产品装运出库及运输跟踪

第三节运输费用结算

第四节用户服务

第五节逆向物流

第二章营销中心物流管理

第一节货物运输配送管理

第三章物流供给商管理

第一节物流供给商选择

第二节物流供给商评定

第三节档案建立和管理

第四章职业行为准则

第一节严于职守

第二节工作态度

第三节服从领导

第四节处理投诉

第五节廉洁自律

第五章货物查询、配送差错及处理措施

总则

为了强化物流管理,规范物流配送操作程序，明确物流工作内容和责任，达成物流工作总目标：立即、正确、安全、高效。充足发挥物流职能作用，最大程度提升物流效率，促进企业效益，使物流管理愈加合理化、规范化，防范和规避物流运输风险，为市场销售提供有效物流支持，进而促进市场销售，特制订本制度：

第一章工厂物流管理

第一节物流配送内容及管理范围

第一条企业生产合格成品

第二条市场退货产品

其它相关物品

第二节产品装载出库及运输跟踪

第一条成品出库（调拨）运输需由用户服务部或销售部及财务部或相关责任人署名章审核确定，方可安排运输配载；不然需由营销总监署名方可实施运输安排。标准上必需见章见单调配物流运输资源。

第二条、凡在要求时间下午16:00时内传输给物流部订单给予接收并在当日内处理完成，不然延后处理（紧急情况下除外）

第三条、物流员/助理必需做好《运输计划》依据市场部销售订单作好运输计划安排，做到有计划运输，降低反复运输和专车运输，

第四条企业车辆实施派车制，车辆外出需经物流部经理同意后方可出车，不然所产生费用由经办人自行负责。

第五条物流员应从外部检验提货车辆外观车况（是否清洁，有没有防护方法及防火设备，如无可要求对方进行整改后再装车，物流员及助理必需在提货单上注明提货车辆和人员相关信息（如姓名、身份证号码、车牌号等）留存提货人员及车辆有效证件复印件并由提货人在复印件上署名，方便仓库查对提货人身份有效性。

第六条物流员可依据情况需要对装卸过程进行监督，必需注意安全，避免安全事故发生，确保人员及设备安全。

第七条物流员必需要求承运人依据产品出库单查对产品品种、数量等产品信息，如承运人拒绝，物流员有权依据现场情况终止承运人运输资格，并要求承运商快速离厂。

第八条物流员应要求承运商就物权、责任和仓库现场交接签收，要求提货人在仓库和仓管员交接清楚，严格做到破件、渗漏等不合格品不出仓运输。如发觉货物出现上述等问题，应要求其立即向物流员或助理反馈信息不然视为正常交货。

第九条在装载过程中物流现场人员须充足听取承运人合理提议并给配合，标准上先卸后装，后卸先装，在装车过程中必需实施上轻下重，严禁重压，并做好对应防护方法。

第十条装车搬运过程中严禁抛、扔、摔、甩等野蛮装载情况发生。必需遵照安全、快速、正确、协同、省力标准进行操作。

第十一条装载完成后物流员/助理应和物流企业承运人员现场开具《货物承运单》承运商在《物流承运单》签字确定后，货物安全等一切责任随之转移。

第十二条对特殊类型运输（如珍贵物品、紧急订单）物流管理员/助理必需核实运输任务单并如实、正确将产品运输注意事项告之承运人以免造成延误及财产损失。

第十三条物流员在接到仓库货物出库信息后,必需立即跟据实际出库情况开展运输跟踪服务。

第十四条货物交付物流承运商后物流员/助理应经过电话、短信或其它通讯方法将相关运输信息告之对应业务经办人或对应代理商并告之运输问题投诉及信息反馈联络电话。

第十五条物流员/助理应立即了解天气、物流市场价格信息、运输信息，关键交通线运输信息立即调整和安排运输计划。

第十六条单点运输量超出3吨或达成300件以上，物流员应保持和物流企业联络状态，如物流企业不配合应向直接上级汇报，依据情况考虑取消其该次运输资格。

第十七条整车运输及批量运输物流员/助理必需要求物流企业提供车辆和运输人员信息及相关证件复印件，如有必需可对信息进行跟踪核实和实景拍照等方法，确保运输安全性

第十八条1000公里以内运输保持1次运输在途跟踪，1000公里至公里保持二十四小时跟踪一次在途运输信息。公里以上最少36小时跟踪一次在途信息并具体统计每次跟踪信息情况以备查。

第十九条整车批量运输物流必需保持1个工作日1次在途信息跟踪并具体统计每次跟踪情况形成在途信息跟踪统计依据在途信息立即修正原估计抵达时间并将新估计抵达时间反馈对应用户。

第二十条在途运输信息中止或连续性运输中止2小时，物流员需立即和物流企业及直接运输司机联络跟踪进展情况并立即修正和反馈运输信息，情况严重时需立即向直接上级汇报