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学校国家义务教育质量监测应急预案

一、监测前应急准备体系构建

（一）专项应急组织机构及职责

成立以校长为组长，分管教学副校长为副组长，教导主任、德育主任、后勤主任、各年级组长、校医、信息管理员为核心成员的国家义务教育质量监测应急工作小组，明确各岗位人员的应急职责边界，确保应急响应无盲区。校长作为第一责任人，全面统筹应急工作的部署、指挥与协调；分管副校长具体负责应急方案的细化落实、应急资源的调度及日常应急演练的组织；教导主任牵头监测学科教师的应急培训、考务环节的风险排查及考务突发状况的现场处置；德育主任负责学生心理状态的预判干预、舆情信息的收集分析及家长沟通协调；后勤主任保障监测期间的物资供应、设施设备维护及校园环境安全；校医承担医疗急救、卫生防疫及突发健康事件的处置；信息管理员负责监测设备的调试、网络保障及技术故障的应急修复；各年级组长负责本年级学生的动员告知、监测当天的秩序维护及突发情况的初始上报。

（二）风险预判与分级管控

结合历次质量监测经验及本校实际，全面梳理监测前、监测中、监测后三个阶段的潜在风险点，并按照“重大风险、较大风险、一般风险”三级管控标准进行分类。重大风险主要包括监测设备大规模故障、群体性学生健康事件、校园突发安全事故等；较大风险涵盖单考场设备故障、个别学生心理崩溃、考务流程失误等；一般风险涉及学生迟到、文具遗漏、轻微身体不适等。针对不同等级风险，制定对应应急处置层级：重大风险由应急工作小组组长直接指挥处置并立即上报上级教育主管部门；较大风险由副组长牵头，联合对应岗位成员处置后及时上报；一般风险由现场工作人员直接处置并记录备案。

（三）应急资源储备与前置检查

建立应急物资储备清单，明确物资种类、数量、存放地点及责任人。考务类物资包括备用答题纸、草稿纸、条形码、文具套装、时钟等；技术类物资涵盖备用计算机、打印机、无线网卡、充电设备、网络信号增强器等；医疗类物资包含急救箱、常用药品（如退烧药、肠胃药、外伤处理药品）、口罩、消毒液等；安全类物资有警戒线、应急照明灯、灭火器、扩音喇叭等。监测前3天，由应急工作小组组织全面前置检查：信息管理员逐台调试监测专用计算机、服务器及网络设备，模拟高并发网络环境测试稳定性；后勤人员对考场门窗、桌椅、照明、通风等设施进行检修，确保符合监测要求；校医对医疗物资进行清点核验，补充过期或缺失药品；教导主任核对考务文件、学生信息条形码及备用答题纸数量，确保与实际监测人数一致。

（四）应急培训与实战演练

监测前1周，组织全体考务人员、工作人员及相关学科教师开展专项应急培训，培训内容包括监测流程规范、各类应急事件处置预案、上报流程、心理疏导技巧及疫情防控要求等。培训采用“理论讲解+案例分析”的方式，通过剖析其他学校监测期间的典型突发案例，让参训人员掌握具体处置方法。培训结束后组织闭卷考试，确保所有人员熟悉应急流程。同时，开展两次实战演练：第一次为综合应急演练，模拟监测当天从学生入校、安检进考场、监测实施到结束离场的全流程，设置设备故障、学生突发疾病、舆情事件等多个场景，检验各岗位人员的协同处置能力；第二次为专项应急演练，针对网络中断、大规模设备故障等重大风险，模拟应急处置流程，测试备用资源的可用性及响应速度。演练结束后，组织复盘总结，梳理漏洞并完善应急预案。

二、监测期间现场应急处置流程

（一）考务流程突发异常处置

1.学生身份核验异常：若发现学生身份信息与准考证、条形码不符，或无法通过身份核验系统识别，现场考务人员应立即将学生带至考场外指定区域，由年级组长核对学生学籍信息、身份证原件及报名档案，同时联系教导主任核实考务系统内的学生信息。经核对为信息录入错误的，由教导主任现场开具身份确认证明，允许学生进入考场，并在考试结束后及时上报上级监测机构更正信息；若为替考行为，立即控制相关人员并上报应急工作小组组长，同时联系公安部门介入，按违规违纪流程处理。

2.答题纸或条形码问题：若学生领取答题纸后发现破损、漏印等情况，考务人员应立即更换备用答题纸，并重新粘贴对应条形码，同时在考场记录单上注明更换原因及时间；若条形码粘贴错误或脱落，考务人员核对学生信息后，使用备用条形码重新粘贴，若条形码缺失，现场记录学生姓名、准考证号，考试结束后由教导主任统一上报并补录信息，确保答题纸与学生信息准确匹配。

3.考务流程遗漏或失误：如出现未按规定时间发放试卷、未准确宣读考生须知等流程失误，考务人员应立即停止当前操作，向考生说明情况并致歉，按照正确流程重新操作，同时将失误情况记录在考场日志中，上报应急工作小组备案。若流程失误影响监测结果，需由应急工作小组评估后，向上级主管部门申请是否重新组织该考场监测。

（二）设备与网络故障应急处置

1.单考场设备故障：监测过程中，若单个考场的计算机出现死机、