2025年口腔科室年终工作总结.docxVIP

2025年口腔科室年终工作总结

2025年，口腔科室在医院领导的统筹规划下，以提升医疗质量、创新技术服务、强化科研教学为核心目标，全年各项工作取得显著成效。全年门诊量达32800人次，同比增长15.2%，其中种植修复、正畸治疗、儿童早期干预等特色专科门诊量分别增长22%、18.5%、25%；住院手术量完成468例，较去年增长12.3%，三四级手术占比提升至68%，患者满意度持续保持在98.6分以上，无重大医疗差错及投诉事件发生。

在医疗质量与安全管理方面，科室建立三位一体质控体系：完善18项核心制度落实台账，每月开展临床路径执行率督查，全年种植修复、复杂根管治疗等重点病种临床路径入组率达92%，完成率提升至89%；创新引入双盲交叉质控机制，由高年资医师组成质控小组，对每月5%的病历进行匿名抽查，病历甲级率达99.3%，较去年提高1.8个百分点；强化院感控制标准化流程，推行一人一用一灭菌追溯系统，手机端扫码即可查看器械消毒全过程，全年院感监测合格率100%，职业暴露事件同比下降40%。针对老年患者增多趋势，专门制定口腔疾病综合防治方案，联合心内科、内分泌科建立多学科会诊机制，成功为23例合并高血压、糖尿病的复杂种植患者实施手术，平均缩短术前评估时间2.5天。

技术创新与学科建设取得突破性进展。数字化诊疗体系全面升级，引进第四代CAD/CAM修复系统，实现口腔扫描、设计、加工全流程数字化，单冠修复椅旁制作时间缩短至45分钟，全年完成数字化修复体制作1200余例，患者复诊次数平均减少1.2次。在微创技术领域，开展超声骨刀辅助复杂智齿拔除术860例，手术时间缩短30%，术后肿胀发生率降至5.3%；推广牙周内窥镜下根面平整术，完成病例420例，较传统方法治疗有效率提升20%。儿童口腔专科创新行为诱导+舒适化治疗模式，配备笑气镇静装置3台，全年完成儿童舒适化治疗580例，3-6岁儿童乳牙龋充填率达82%，较去年提高11个百分点。

科研教学工作成果丰硕。全年申报各级科研项目15项，其中省部级课题3项，厅局级课题5项，获得科研经费总额达280万元；在国内外核心期刊发表论文32篇，其中SCI收录论文12篇，最高影响因子6.8；主编《数字化口腔修复临床实践指南》专著1部，获国家实用新型专利5项，其中可调节式种植导板专利已转化应用于临床，使种植手术精准度提升至0.1mm级误差范围。作为高校附属医院临床教学基地，承担口腔医学专业本科生、研究生临床带教任务，全年接收实习生85人，进修医师32人，举办国家级继续教育项目《口腔种植新技术进展》培训班2期，培训学员200余人次；组织青年医师技能竞赛4次，涵盖根管治疗、种植手术等核心操作，参赛医师临床操作规范率提升至96%。

人才梯队建设呈现梯队化发展。实施青苗计划培养方案，选派5名青年医师赴德国、美国知名口腔机构进修学习，3名医师通过副主任医师资格评审，团队中高级职称人员占比达42%，硕士以上学历人员占比提升至78%。建立亚专业分组机制，细化种植、正畸、修复、牙周、儿童口腔五个亚专业方向，各亚专业年均开展新技术项目2-3项，其中种植亚专业开展的即刻种植即刻修复技术全年完成病例180例，修复周期较传统方法缩短3-6个月；正畸亚专业引入隐形矫治技术，全年完成隐形矫治病例350例，患者复诊间隔延长至8-10周，矫治效率提升15%。

科室管理与运营效率持续优化。推行6S精益管理模式，对诊室布局、器械摆放、流程动线进行重新设计，患者平均候诊时间缩短至18分钟，较去年减少12分钟；建立智慧口腔信息系统，实现电子病历、影像资料、预约挂号、缴费结算全流程线上化，患者自助服务比例达65%，医护人员文书工作时间减少30%。成本控制方面，通过耗材集中采购、器械修旧利废等措施，全年节约成本支出45万元，高值耗材使用率降低18%；节能降耗成效显著，诊室照明、设备实行智能管控，水电能耗同比下降12%。

患者服务体验不断改善。开展温馨口腔服务提升工程，优化诊室环境，增设儿童游乐区、成人放松区，播放舒缓音乐，患者就医紧张情绪评分降低40%；建立全周期健康管理档案，为3000余名患者提供口腔健康风险评估、疾病预警和个性化防治方案；开设口腔健康科普角，每月举办主题讲座2场，制作科普短视频50余条，通过医院公众号、视频号传播，累计播放量达10万+。针对行动不便患者，提供上门口腔检查服务，全年服务60余人次；设立患者服务专员岗位，负责协调解决就医过程中遇到的各类问题，投诉处理响应时间控制在2小时内，问题解决率达100%。

在社会责任与公益活动方面，组织口腔健康进校园活动，为辖区内12所中小学6000余名学生进行口腔健康检查和窝沟封闭；开展关爱老年口腔社区义诊18场次，服务老年居民2000余人次，免费口腔检查、洁牙等项目价值达15万元；参与微笑列车公