《导游人员》_项目四.pptx

任务一导游与旅游者交往的技能【任务介绍】在整个旅游活动过程中，导游人员与旅游者在一起的时间最长、接触机会最多。对于导游人员来说，最大的责任就是为旅游者提供细致、周到、全方位的服务。为此，导游人员要探索导游服务的规律，分析旅游者的心理，掌握与旅游者交往的技能，让旅游者在旅游过程中获得更多的愉悦感受。导游与旅游者交往的技能，是导游人员与旅游者建立友情关系的重要途径，是完成带团任务的有效保证。下一页返回

任务一导游与旅游者交往的技能【任务目标】1.了解导游人员带团模式。2.掌握树立导游良好形象的方法。3.熟练掌握导游人员心理服务技能。上一页下一页返回

任务一导游与旅游者交