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医院安全应急预案范文

一、应急组织体系及职责

成立院级应急指挥中心，由院长任总指挥，分管医疗、行政、后勤的副院长任副总指挥，成员涵盖医务科、护理部、院感科、保卫科、后勤保障科、设备科、药剂科、信息科及各临床科室主任。指挥中心下设医疗救治组、安全保卫组、后勤保障组、信息舆情组、物资供应组、院感防控组6个专项工作组，各组职责明确，确保应急响应时权责清晰、协同高效：

1.医疗救治组：由医务科牵头，各临床科室业务骨干组成，负责应急状态下患者的分级分类救治、医疗资源调配、危重症患者会诊转运、医疗文书规范记录等工作。同时牵头制定各类突发安全事件的医疗救治流程，定期组织培训演练，确保医护人员熟练掌握急救技能与应急处置规范。

2.安全保卫组：以保卫科为核心，联合属地派出所派驻警力（提前签订应急联动协议），负责维护医院秩序、重点区域（急诊楼、住院楼、药房、收费处）安保、人员疏散引导、可疑人员排查管控、应急处突装备（防暴叉、盾牌、钢盔等）管理及突发事件现场的秩序维护，必要时协助开展人员搜救。

3.后勤保障组：由后勤保障科牵头，负责医院水、电、气、电梯等基础设施的应急抢修与日常维护，制定停水、停电、停气等专项应急预案；同时负责应急救治场地的临时搭建（如突发公共卫生事件时的临时采样点、隔离观察区）、医疗废弃物的规范处置及环境消毒工作。

4.信息舆情组：由信息科和宣传科联合组成，信息科负责医院HIS系统、LIS系统、PACS系统等核心信息系统的稳定运行与数据备份，制定系统故障应急预案，确保医疗数据安全；宣传科负责舆情监测、官方信息发布、媒体对接及患者家属沟通安抚，及时回应社会关切，避免不实信息扩散。

5.物资供应组：由药剂科和设备科组成，药剂科负责急救药品、常用药品、消杀药品的储备管理，建立药品库存动态监测机制，确保急救药品储备量满足30天以上救治需求，特殊药品（如抗毒血清、解毒剂）提前与供应商签订紧急调运协议；设备科负责急救设备（除颤仪、呼吸机、监护仪、洗胃机等）的采购、维护、校准与应急调配，建立设备备用清单，确保每台急救设备处于完好备用状态，同时储备一定数量的一次性医疗器械。

6.院感防控组：由院感科牵头，负责各类突发公共卫生事件的院感防控工作，制定消毒隔离规范、医护人员个人防护标准、发热患者预检分诊流程，定期开展院感培训与监测，及时排查院感隐患，防止交叉感染发生。

二、常见安全事件应急处置流程

（一）突发医疗纠纷及暴力伤医事件

1.初始处置：当临床科室发生医疗纠纷时，责任护士或主管医师应第一时间将患者及家属引导至专门的医患沟通室，避免在诊疗区域聚集引发围观。同时立即向科室主任和医务科报告，科室主任需在5分钟内到达现场，耐心倾听患者诉求，解释诊疗过程与医疗风险，尝试通过沟通化解矛盾。若患者或家属情绪激动，出现推搡、辱骂医护人员等行为，科室应立即拨打保卫科24小时值班电话，保卫科人员需在3分钟内到达现场，将冲突双方隔离，维持现场秩序。

2.升级处置：若纠纷升级为暴力伤医事件（如持械伤人、打砸诊疗设备），现场医护人员应立即按下工作区域内的紧急报警按钮（全院关键诊疗区域均设置一键报警装置，直接连接保卫科与属地派出所），并迅速疏散周围患者及无关人员，转移至安全区域。保卫科人员到达现场后，若施暴者持械，需使用防暴装备进行控制，避免造成更多人员伤亡；若施暴者无持械，应合力将其制服并带离现场。同时，医疗救治组立即对受伤医护人员或患者进行紧急救治，必要时启动危重症患者转运流程，转至上级医院进一步治疗。

3.后续处理：事件平息后，医务科牵头成立纠纷调查组，调取现场监控录像、医疗文书、沟通记录等资料，组织专家进行医疗过错鉴定；宣传科及时发布官方通报，说明事件经过与处置情况，回应公众关切；保卫科配合公安机关开展调查取证，提供监控录像、现场证人证言等证据；同时医院工会需对受伤医护人员进行心理疏导与慰问，做好家属安抚工作，保障医护人员合法权益。

（二）突发公共卫生事件（以呼吸道传染病为例）

1.预检分诊排查：医院在入口处设置体温监测点与健康码查验区，安排专人负责对所有进入医院人员进行体温检测、流行病学史询问与健康码核验。对体温≥37.3℃、有中高风险地区旅居史或可疑症状（咳嗽、乏力、咽痛、嗅觉味觉减退）的人员，立即引导至发热门诊（发热门诊设置独立出入口、独立挂号收费区、独立检验检查区，与普通诊疗区域物理隔离）。发热门诊医师需详细询问流行病学史，进行核酸采样与血常规、胸部CT等检查，同时按要求上报属地疾控部门。

2.疑似病例处置：若发现疑似传染病病例，发热门诊立即启动隔离措施，将患者转移至独立隔离观察室（配备负压通风系统、紫外线消毒设备、防护用品穿戴区），医护人员严格按照三级防护标准穿戴防护装备。医务科立即组织院内专家会诊，若会诊高度疑似，立即联系