基于“眼动+面部表情”的航空公司官网用户体验分析与预测.pdfVIP

２０２２年第２２卷第２０期科学技术与工程ＩＳＳＮ１６７１—１８１５

２０２２ꎬ２２(２０):０８７３９￣０９ＳｃｉｅｎｃｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇＣＮ１１—４６８８/Ｔ

引用格式:贺强ꎬ王凯.基于“眼动＋面部表情”的航空公司官网用户体验分析与预测[Ｊ].科学技术与工程ꎬ２０２２ꎬ２２(２０):８７３９￣８７４７

ＨｅＱｉａｎｇꎬＷａｎｇＫａｉ.Ｕｓｅｒｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅａｎａｌｙｓｉｓａｎｄｐｒｅｄｉｃｔｉｏｎｏｆｌｏｗｃｏｓｔａｉｒｌｉｎｅｏｆｆｉｃｉａｌｗｅｂｓｉｔｅｂａｓｅｄｏｎ“ｅｙｅｍｏｖｅｍｅｎｔ＋ｆａｃｉａｌｅｘｐｒｅｓｓｉｏｎ”

[Ｊ].ＳｃｉｅｎｃｅＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇꎬ２０２２ꎬ２２(２０):８７３９￣８７４７

基于“眼动＋面部表情”的航空公司官网

用户体验分析与预测

贺强ꎬ王凯

(中国民用航空飞行学院航空工程学院ꎬ广汉６１８３０７)

摘要针对低成本航空公司官网建设和优化需求ꎬ提出一种基于眼动和面部表情的用户体验分析与预测方法ꎮ首先ꎬ选择

了６个具有代表性的低成本航空公司官网开展体验实验以采集体验过程中的眼动和ＡＵ数据ꎮ然后ꎬ从网页体验过程的眼动

行为和情感角度分析官网的用户体验ꎬ并与用户的主观评价对比ꎮ最后ꎬ基于相关性分析提取与用户体验显著相关的眼动和

面部表情指标ꎮ基于该指标组成的特征向量模式ꎬ利用支持向量机方法构建了用户体验的分类预测模型ꎮ结果表明:低成本

航空公司官网的建设应该在文字内容、功能区布局、色彩和操作性方面取得平衡才能获得好的用户体验ꎬ基于“眼动＋面部表

情”的预测模型能支持用户体验的实时监测和动态评价ꎮ

关键词眼动ꎻ面部表情ꎻ情感ꎻ低成本航空ꎻ用户体验

中图法分类号ＴＰ３９１ꎻ文献标志码Ａ

ＵｓｅｒＥｘｐｅｒｉｅｎｃｅＡｎａｌｙｓｉｓａｎｄＰｒｅｄｉｃｔｉｏｎｏｆＬｏｗＣｏｓｔＡｉｒｌｉｎｅＯｆｆｉｃｉａｌ

ＷｅｂｓｉｔｅＢａｓｅｄｏｎ“ＥｙｅＭｏｖｅｍｅｎｔ＋ＦａｃｉａｌＥｘｐｒｅｓｓｉｏｎ”

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