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2025年康复中心工作总结及2026年工作规划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

核心职责履行情况

2025年，康复中心在上级主管部门的指导下，坚持以“康复服务为核心、患者需求为导向”的原则，稳步推进各项康复服务工作。全年共接待患者共计3872人次，完成康复治疗项目15896项，其中包括物理治疗4250项、语言康复3520项、心理辅导2134项、职业康复1230项、社会支持2872人次等。各康复科室均按照既定目标推进工作，实现了服务量、治疗效果和患者满意度的全面提升。

在康复评估与制定个性化康复方案方面，全年共完成612例康复评估，覆盖率87.6%，康复方案及时更新调整358次，确保每位患者的康复计划科学严谨，适应其阶段性康复需求。通过精细化服务管理，康复中心整体服务满意度达到92.8%，较2024年提升2.4个百分点。

在患者管理方面，康复中心建立了更加完善的病历管理系统，实现实时更新、可追溯性管理。全年病历归档率100%，病历丢失率0%，确保了患者信息的安全与完整。同时，加强了患者随访机制，全年累计随访1289人次，患者复诊率达到78.4%。

重点任务完成进度

本年度康复中心重点推进了以下几项任务：一是提升康复服务的信息化水平，完成康复信息系统的升级与全面应用，覆盖率达100%，提高了业务处理效率与服务质量；二是开展“康复进社区”专项工作，全年组织健康宣教活动56场，服务社区居民2356人次，有效扩大了康复服务的影响力与覆盖面；三是提升团队专业水平，组织内外部培训28次，覆盖全体康复人员，强化了康复服务的专业性与规范性；四是落实国家康复服务规范与质量控制标准，开展多项质量检查，合格率达98.2%。

日常工作执行情况

康复中心全年坚持“服务至上、安全第一”的工作理念，确保日常康复服务的规范化与制度化运行。各项工作流程严格遵循国家及地方的康复服务标准，落实每日巡检、周例会、月总结等制度，服务区整洁度、工作人员着装规范、服务接待流程等均得到有效控制和改进。全年无重大服务事故，患者投诉率0.8%，体现出较高的服务质量与管理能力。

2.工作亮点与成果

突出业绩与创新

2025年，康复中心在服务创新与质量提升方面取得了多个突破。首先，康复中心引入“AI辅助康复评估系统”，实现评估效率提升30%，对患者的康复效果预测更加精准，提高了治疗方案的科学性。其次，开展“康复云平台”，实现患者线上预约与康复进度可视化，便利了患者管理与服务调动。

重要项目或活动

在本年度，康复中心组织实施了多项重要康复项目与活动：

-“春季康复培训周”活动，邀请国内外知名康复专家开展专题讲座和实操培训，提升康复人员的综合素养；

-联合社区开展“康复知识普及月”活动，通过发放宣传资料、举办康复技能演示等形式，提高公众对康复服务的认知；

-启动“康复服务满意度提升行动”，结合患者反馈机制优化服务流程，使患者满意度显著上升。

获得的荣誉与认可

康复中心在2025年获得多项荣誉和认可：

-获评“市级优秀康复服务单位”称号；

-3名康复治疗师被评为“市级康复服务之星”；

-康复中心康复信息系统荣获“省级信息化建设示范单位”；

-康复中心参加“全国康复技能大赛”，获得“团体一等奖”“优秀组织奖”等荣誉。

3.关键数据支撑

量化工作成果

|项目名称|2025年完成情况|2024年数据|增长率||———-|—————-|————|——–||病患接待次数|3872次|3518次|+10.1%||康复治疗项目数量|15896项|14235项|+11.6%||康复评估总量|612例|547例|+11.9%||社区康复服务人次|2356人次|1984人次|+18.8%||质量检查合格率|98.2%|96.5%|+1.7%||病历归档率|100%|99.3%|+0.7%||信息化系统覆盖率|100%|87.5%|+12.5%||患者投诉率|0.8%|1.2%|-33.3%|

质量指标完成情况

|指标名称|目标值|实际完成值|达标率||———-|——–|————-|——–||患者满意度|≥90%|92.8%|100%||康复方案及时更新次数|≥每月2次|4.2次/月|100%||专业人员培训参与率|≥95%|98.3%|100%||康复评估覆盖率|≥85%|87.6%|100%||信息化系统使用率|≥80%|100%|100%||病历管理系统覆盖率|