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学校门卫保安处置突发事件应急预案

一、突发事件现场第一响应

作为校园第一道防线，门卫保安在察觉或接报突发事件的第一时间，必须启动“30秒响应机制”：首先立即通过对讲机向学校安保指挥中心（以下简称指挥中心）同步现场核心信息，包括事件类型（如外来人员闯校、暴力袭击、校园内突发火情等）、事发精准位置（如主校门闸机口、西侧人行通道、快递收发区等）、涉事人员数量及状态（如持械、情绪失控、疑似突发疾病等），同时明确自身当前可采取的管控措施；其次，若事发位置在门卫值守可视范围及可控距离内，需第一时间按下岗亭内的一键报警装置，联动指挥中心与辖区派出所的接警系统，确保警力联动渠道畅通。

对于不同类型的突发事件，第一响应动作需精准区分：若遇外来人员无有效证明强行闯校，保安需第一时间闭合校门闸机、升起防冲撞路障，同时持防暴叉、橡胶警棍等装备形成第一道拦截防线，喊话要求对方停止闯校行为并说明来意，严禁在未确保自身安全的前提下单独与闯校人员近身拉扯，需通过对讲机呼叫至少2名备勤保安增援；若遇校园内突发火情，需第一时间通知指挥中心启动消防预警广播，同时携带岗亭内的干粉灭火器、应急疏散引导牌赶赴现场，在确保火势未失控的前提下尝试初期灭火，并引导周边师生远离事发区域，严禁擅自关闭消防通道或挪动消防设施；若遇师生在门岗区域突发疾病，需第一时间将患者转移至岗亭内通风阴凉处，指挥中心同步联系校医室及就近医院，若患者出现昏迷、呼吸骤停等紧急状况，需立即启动心肺复苏等急救措施，严禁随意挪动患者身体部位，避免造成二次伤害。

在第一响应过程中，需全程留存现场证据：岗亭内的高清监控设备需确保24小时不间断录制，保安需通过手持执法记录仪同步拍摄现场情况，包括涉事人员动作、周边环境、处置过程等，严禁关闭或遮挡监控设备，证据需留存不少于30天，以备后续调查及责任认定使用。

二、人员增援与现场管控

指挥中心接到门卫保安的突发事件报告后，需在1分钟内完成增援调度：立即调派校内备勤的4名专职保安赶赴现场，其中2名负责协助门卫加固现场拦截防线，1名负责疏散周边无关人员，1名负责现场信息收集及同步反馈；同时通知学校行政值班人员、德育处负责人赶赴现场协调处置，若事件涉及暴力袭击或重大安全隐患，需同步向辖区派出所、教育局等主管部门上报详细信息，上报内容需包括事件发生时间、当前处置进展、现场人员伤亡情况、所需支援类型等，严禁瞒报、漏报或迟报。

现场管控需遵循“分区隔离、分层疏导”原则：首先设立核心管控区，以事发地点为中心划定10-15米的警戒范围，使用警戒带或隔离墩进行物理隔离，仅允许处置突发事件的安保人员、医护人员、警务人员进入，严禁无关人员围观或拍摄，若遇人员强行闯入核心管控区，保安需采取强制措施将其带离，必要时可使用防暴装备进行制止；其次设立外围疏导区，在核心管控区外围划定30米的疏导范围，由保安及学校行政人员引导师生、家长有序撤离，避免造成人员拥堵或踩踏事件，对于情绪激动的家长或围观群众，需安排专人进行情绪安抚及情况说明，严禁使用过激语言或行为激化矛盾；最后设立应急通道区，确保校门至校内主干道、消防通道、医院救护车停靠点的路线畅通，安排专人引导应急车辆快速进入校园，严禁在应急通道内停放车辆、堆放杂物或设置临时隔离设施。

人员增援过程中需注重装备配备：备勤保安需携带防暴头盔、防刺背心、防暴盾牌、橡胶警棍等全套防暴装备，同时配备手持对讲机、执法记录仪、强光手电筒等设备，若遇夜间或光线不足的突发情况，需携带应急照明设备确保现场视野清晰；对于涉及消防、医疗的突发事件，增援人员需协助校医、消防员搬运急救设备、消防器材等，严禁擅自操作不属于自身职责范围内的专业设备，避免造成设备损坏或处置失误。

三、不同类型突发事件的细化处置流程

1.外来人员暴力闯校事件处置

当外来人员持械或采取暴力方式闯校时，门卫保安需第一时间按下防冲撞路障升起按钮，同时持防暴叉、防暴盾牌形成三角形拦截阵型，防暴叉负责控制闯校人员的腿部或腰部，防暴盾牌负责阻挡对方的持械攻击，严禁使用橡胶警棍直接攻击对方头部、颈部等要害部位，仅可对四肢等非致命部位进行威慑性击打。若闯校人员突破第一道防线，需立即向指挥中心报告，指挥中心同步启动校园暴力袭击应急预案，通知各教学楼、宿舍楼关闭出入口，要求师生在教室内躲藏并关闭门窗，同时联系辖区派出所特警大队增援，争取在最短时间内控制闯校人员。

在控制闯校人员后，需立即对其进行搜身检查，确认是否携带其他危险物品，将其转移至岗亭内的临时留置室，由至少2名保安全程看管，严禁对闯校人员进行体罚、辱骂等违法行为，需等待警务人员到场后进行移交。同时，指挥中心需对现场进行全面排查，确认是否有其他同伙潜伏在校园周边，对校园内的重点区域如教学楼、食堂、图书馆等进行巡逻防控，确保无遗漏安全隐患。处置结束后，门卫保安需配合