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网络技术工程师系统维护能力绩效评估表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

系统稳定性与可用性

核心系统故障次数

35%

0次/季度

故障次数为0得满分，每发生1次故障扣5分，扣分上限为该指标满分

系统平均宕机时间

≤30分钟/季度

宕机时间≤30分钟得满分，每超时30分钟扣2分，扣分上限为该指标满分

系统监控告警处理及时率

95%

处理及时率达到95%得满分，每低1%扣3分，扣分上限为该指标满分

关键业务系统可用率

99.9%

可用率达到99.9%得满分，每低0.1%扣5分，扣分上限为该指标满分

应急预案执行有效性

100%

所有应急预案均按标准执行得满分，每项未按标准执行扣2分，扣分上限为该指标满分

故障排查与解决能力

平均故障解决时间

30%

≤2小时

解决时间≤2小时得满分，每超时1小时扣3分，扣分上限为该指标满分

复杂故障一次性解决率

80%

一次性解决率达到80%得满分，每低5%扣2分，扣分上限为该指标满分

故障报告准确性

100%

所有故障报告均准确无误得满分，每项错误扣2分，扣分上限为该指标满分

知识库问题解决贡献

≥5条/季度

贡献问题解决方案≥5条得满分，每少1条扣2分，扣分上限为该指标满分

客户满意度（故障处理）

4.5分（满分5分）

满意度达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，扣分上限为该指标满分

系统优化与效率提升

系统性能优化建议采纳率

20%

90%

采纳率达到90%得满分，每低5%扣2分，扣分上限为该指标满分

系统资源利用率提升

≥10%

提升率≥10%得满分，每低1%扣2分，扣分上限为该指标满分

自动化脚本开发数量

≥3个/季度

开发数量≥3个得满分，每少1个扣3分，扣分上限为该指标满分

优化方案实施效果

成本降低5%或效率提升15%

达到目标得满分，每低目标值5%扣2分，扣分上限为该指标满分

新技术应用探索

参与≥1项新技术调研或试点

完成目标得满分，未完成不得分

文档与团队协作

维护文档完整性与准确性

15%

100%

文档完整准确得满分，每项缺失或错误扣2分，扣分上限为该指标满分

文档更新及时性

100%

所有变更及时更新得满分，每项延迟更新扣1分，扣分上限为该指标满分

跨部门协作满意度

4.5分（满分5分）

满意度达到4.5分得满分，每低0.1分扣2分，扣分上限为该指标满分

新人指导与知识分享

参与≥2次团队内技术分享

完成目标得满分，未完成不得分

团队会议参与度与贡献

100%

全勤且提出建设性意见得满分，缺勤或未贡献扣2分，扣分上限为该指标满分

本评估表用于衡量网络技术工程师在系统维护方面的综合能力。请根据被评估人季度表现，逐项填写评分，最终得分=各维度得分×权重之和。重点关注系统稳定性、故障解决效率、优化能力及团队协作表现。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见