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学校网络安全突发事件应急预案

一、突发事件分级与判定标准

（一）一级突发事件

1.核心网络设施全面瘫痪。校园核心路由器、核心交换机、防火墙等关键网络设备因遭受恶意攻击（如分布式拒绝服务DDoS攻击、高级持续性威胁APT攻击）、硬件故障、电源中断等原因，出现全面宕机，导致全校范围内有线网络、无线网络完全中断，且预计恢复时间超过8小时；或校园数据中心核心服务器集群故障，导致教务管理系统、学生管理系统、财务系统等全校性核心业务系统完全停摆，影响超过1万名师生的正常教学、办公与生活服务。

2.大规模敏感数据泄露。涉及全校师生个人身份信息（身份证号、银行卡号、学籍信息）、涉密科研数据、未公开的教学评估材料等敏感数据发生批量泄露，泄露数量超过5000条；或因数据泄露引发校外媒体关注、造成师生财产损失或学校声誉严重受损的事件。

3.恶性网络攻击扩散。校园网络被植入具有自我传播能力的恶意代码（如勒索病毒、蠕虫病毒），在1小时内感染超过1000台终端设备，导致终端系统加密瘫痪、文件无法读取，且病毒仍在快速扩散，无法通过常规手段遏制。

（二）二级突发事件

1.局部网络区域长时间中断。校园内单个校区、主要教学楼或宿舍楼的网络中断时间超过4小时，影响师生数量在3000至10000人之间；或单个核心业务系统（如在线教学平台、图书馆数字资源系统）故障，导致超过50%的用户无法正常使用，预计恢复时间超过6小时。

2.中等规模敏感数据泄露。敏感数据泄露数量在1000至5000条之间，或泄露数据涉及少量教职工薪酬信息、学生成绩等敏感内容，未引发大范围外部关注但已对部分师生造成潜在风险。

3.局部恶意代码爆发。恶意代码在某一楼宇或部门的终端设备中传播，感染数量在200至1000台之间，未扩散至全校网络，但已影响该区域正常教学办公。

（三）三级突发事件

1.小型网络故障。单个楼层、实验室或办公室的网络中断时间不超过2小时，影响师生数量在3000人以下；或非核心业务系统（如部门内部办公系统）出现短暂故障，预计恢复时间不超过4小时。

2.少量敏感数据泄露。敏感数据泄露数量不足1000条，且泄露内容为非核心个人信息（如师生姓名、专业），未对师生造成直接风险，及时处置可避免扩散。

3.单个终端恶意代码感染。单台或少量终端设备被恶意代码感染，未出现传播迹象，可通过本地杀毒软件清除，未影响网络整体运行。

二、应急组织机构与职责分工

（一）应急指挥小组

由学校分管信息化工作的副校长任组长，网络与信息中心主任、党政办公室主任任副组长，成员包括教务处、学生处、保卫处、宣传部、财务处、各二级学院负责人。主要职责：

1.统筹指挥全校网络安全突发事件的应急处置工作，根据事件等级启动相应响应机制，下达应急处置指令。

2.组织召开应急会议，听取各工作组的处置进展汇报，研究解决处置过程中的重大问题，如是否需要协调外部技术支援、是否需要向教育主管部门上报事件情况等。

3.负责事件处置后的总结评估，制定整改措施，督促相关部门落实，防止同类事件再次发生。

4.协调学校内部各部门之间的资源调配，确保应急处置所需的人员、物资、资金及时到位。

（二）技术处置小组

由网络与信息中心技术骨干组成，组长为网络与信息中心副主任。主要职责：

1.负责校园网络的日常监测，实时收集网络流量、设备运行、系统日志等数据，第一时间发现异常情况并进行初步判定。

2.突发事件发生后，迅速抵达现场开展技术排查，确定事件原因、影响范围和发展趋势，制定具体的技术处置方案并组织实施。

3.针对网络攻击事件，采取流量清洗、IP封禁、系统隔离、漏洞修复等技术手段遏制攻击扩散；针对数据泄露事件，通过日志分析追踪泄露路径，封堵泄露源头，防止数据进一步泄露；针对设备故障，及时进行硬件更换、系统重启或配置恢复工作。

4.负责应急处置过程中的技术记录，收集保存攻击样本、故障日志、系统快照等关键证据，为后续事件溯源、责任认定提供技术支持。

5.事件处置完成后，对网络系统进行全面安全检测，修复存在的安全漏洞，恢复系统和网络的正常运行，并提交详细的技术处置报告。

（三）舆情与沟通小组

由宣传部牵头，成员包括党政办公室工作人员、各二级学院宣传干事。主要职责：

1.负责监测校内外舆情动态，通过主流媒体平台、社交网络、校园论坛等渠道收集关于网络安全事件的讨论信息，及时掌握舆情发展趋势。

2.根据应急指挥小组的统一部署，制定舆情应对方案，撰写官方通报内容，通过校园官网、官方微信公众号、校园广播等渠道向师生发布权威信息，及时回应师生关切，避免不实信息扩散。

3.与校外媒体保持沟通，必要时召开新闻发布会，如实向社会通报事件情况和处置进展，维护学校良好声誉。

4.负责收集师生的咨询和投诉，及时反馈给相关处置小组，并将处置结果告