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大学生网络购物消费心理及其影响因素研究-以“双十一”网络购物节为例

摘要:当前，我国社会已经进入到了新常态的发展环境当中，信息技术的不断发展也让广大社会公众的购物方式变得更为多元化和丰富化，其中网络营销以其低成本和高效益赢得了更多群众的喜爱和青睐。当前，我国社会的电子商务已经发展到了一个全新的阶段，特别是淘宝“双十一”的促销活动，也是吸引了很多的消费者受众，赢得了很多受众的青睐，为此，文章对目前大学生网购的基本特点进行了调研和分析，针对大学生网络购物当中存在的突出问题进行了一些对策的探索和分析。

关键词：网络购物；大学生；双十一

目录

TOC\o1-3\h\u一、“双十一”购物节的由来 1

二、大学生网络购物影响因素 2

（一）来自商家的促销力度以及服务满意度 2

（二）来自平台的因素 2

（三）来自大学生自身的因素 2

三、基本情况与分析 3

（一）大学生网购基本状况3（二）影响大学生网购的原因 3

（三）大学生“双十一”网购消费能力 4

四、大学生“双十一”网购消费行为数据分析 4

（一）大学生参与“双十一”购物节的动机 4

（二）大学生“双十一”网购节购物平台的选择 5

（三）大学生“双十一”网购节支付方式的选择 5

五、结论与建议 6

参考文献 7

引言

社会经济的发展和进步，让互联网成为了广大社会公众生活过程当中一个必不可少的工具。在信息快速传播的背景之下，“双十一”已经成为了广大社会公众的一个购物节日。这一个节日能够给广大的社会公众带来更多的喜悦感。当前，淘宝平台当中的促销活动也是层出不穷，这也给广大的消费者带来了更多的福利。在未来很长的一个发展时间当中，商家的发挥空间也是比较大的。在活动开始之前，会进行全面的市场调研活动，充分了解市场的基本需求，之后利用这样一个吸引手段来进行消费者眼球的吸引。淘宝在推出市场活动也是“师出有名”，光棍节是流传于年轻人中的节日，通过网络等媒介传播并不断壮大，这对于广大的网络用户也会产生极为强烈的吸引力和凝聚力。淘宝平台是在互联网的基础上迅速发展起来的，这一个平台也为广大的商家带来了更多的利润收益。淘宝的营销手段还是极为先进的，这也让电子商务的发展开拓了一个全新的平台。与此同时，目前我国网络购物民众的数量也在不断地增加。消费者受众群体数量的增加，自然也就为淘宝平台的发展和进步创设了更为良好的环境氛围。通过数据调查分析可以看出，目前我国网民总量已经达到了5.3亿人，这一个数量还在不断地攀升和发展。这也就意味着，网络购物的需求总量也在不断地扩张。这也与社会发展的规律是高度契合的，大学生更愿意购买低价产品。淘宝诱人的双十一活动的五折促销更是恰到好处的满足了消费者物美价廉的心理，为吸引成千上万的消费者疯狂参与打下很好的基础。

“双十一”购物节的由来

“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，以京东平台、天猫平台等等为代表的一些电子商务平台在每年的双十一期间，销售总额也是呈现出不断攀升的良好态势。在这一天，不同的平台也是推出一些比较具有特色化的销售手段，这俨然已经成为了广大社会公众的一个节日。实际上，“光棍节”和民众的喜悦感也是紧密相连的。实际上在2009年之前，每年的双十一只是一个十分普通的节日，但是从2012年开始，双十一已经成为了一个完全不一样的日子，成为了很多商家的市场营销争夺的关键“战场”。

2009年，天猫平台首次开始在双十一期间进行了大规模的促销活动，这一个举动做出的根本目的就是为了能够让广大的网络购物人群能够记住这样一个关键的日子。实际上，对于双十一这一个日子的选择，也是存在一定风险的，因为双十一正好处于十一假期和圣诞假的中间阶段。从当时的想法来看，通过网络的促销平台，来吸引到更多受众的眼球。但是其产生的影响力也是极为深刻的。对于网络群众而言，他们对于新生事物更为感兴趣，因此，广大的网民已经将“双十一”看成是一个关键的节日了，但是相比较其他的一些群体而言，大学生群体无论是在消费能力上还是在消费态度上都表现出了比较强烈的差异性。与此同时，他们的购买行为也已经受到了多方面因素的影响。

大学生网络购物影响因素

（一）来自商家的促销力度以及服务满意度

在“双11”大战中，京东、拼多多等平台日益获得更多消费者的青睐，其中京东开门红首日成交额同比暴增90%；受疫情影响，曾宅家多时的人们越来越关注居家生活质量，居家消费猛增。据京东平台11月1日全天数据，金额同比增长TOP5的品类家居日常、美妆护肤、宠物生活、厨具和酒类，增速是去年两倍以上。

居家消费中，免费配送、以旧换新、省心装等服务已与产品深度绑定，不少消费者更愿意为各类增值服务买单。南都《报告》数据