4G优化案例：基于SEQ的视频用户感知指标体系与优化方案研究.docxVIP

基于SEQ的视频用户感知指标体系与优化方案研究

基于SEQ的视频用户感知评估体系与优化方案研究

【摘要】随着短视频的发展，视频流量的占比越来越高，视频业务成为推动运营商流量增长最关键的因素，而针对视频用户感知的评估与优化的重要性也日益增加。XX电信从品牌建设，提升用户感知的角度出发，通过SEQ的相关指标，分析视频感知的影响因素，研究视频用户感知的评估体系。并通过视频感知特性优化来提升视频用户的感知，从而提升运营商品牌，也为全省的视频用户感知优化提供重要参考。

【关键字】视频用户感知、SEQ、评估体系、优化

一、背景介绍

随着国家“增速降费”政策的实施，人们在移动网络下观看高清视频的习惯已逐渐养成，这给运营商的移动网络带来了巨大的机遇与挑战，视频用户的感知评估与优化问题越来越突出。

为了更好地保障用户在移动网络下观看视频的感知，XX电信基于SEQ数据，发起视频感知评估体系与视频优化方案的研究，主要目的是围绕视频感知评估方法、视频优化方法这两个大的方向，总结经验，为全省视频用户感知评估与优化提供参考。

二、视频感知评估体系分析

视频播放流程简述

视频的播放流程如下：主要包含了DNS服务器查询、跳转、DNS服务器的链接建立、视频下载播放等阶段。

客户端 服务器

DNS服务器

4

DNS服务器

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视频感知的影响因素

通过华为mLAB移动互联网消费者行为调研时发现，影响视频用户感知的因素众多，但关键的主要有5大因素，包括初始缓冲时延、卡顿占比、卡顿时长、分辨率以及屏幕尺寸。

当移动视频初始缓冲时，用户愿意等待的时长主要集中在15秒以内；当播放卡顿时，愿意

重试的次数在3次以内。

综合研究结果，初始缓冲时延与卡顿是影响视频感知的TOP2因素。

视频感知评估指标

通过研究，影响视频用户感知的TOP2因素，为初始缓冲时延和播放卡顿，这两个可真实反映用户体验的指标，从视频播放流程看，打点如下：

初缓时延：初缓时延是由播放器上报缓冲开始时间和播放开始时间，之差为初缓时延。例如：用户点击视频节目后，在看到第一个画面之前的等待时间；从信令打点上就是DNSQuery到HTTPDATA下载至足够播放的缓存量。根据mLAB研究结果，初缓时延4s时，超过90%的用户会选择关闭当前视频。

卡顿频次：通过mLAB研究发现，人眼能识别到的事物变化最小的时间间隔为100ms，因此在SEQ定义视频播放时缓存不够下一帧播放到缓存足够下一帧播放的时间时隔超过100ms为一次卡顿事件。播放阶段单位小时内卡顿次数卡顿频次，也就是重缓冲次数/播放时长。根据mLAB研究结果，当卡顿频次超过0.5次/小时时，超过90%的用户反馈体验较差。

因此，要为保障视频用户感知时，起码要保证初缓时延4s卡顿频次0.5次/小时。所以视频单据的初缓时延4s或者卡顿频次0.5次/小时时则该单据视为劣化单据。

三、视频感知提升方案

除了常规的RF优化及数传参数优化外，本案例着重验证视频特性对于视频用户感知提升的影响。

视频空口加速特性

特性介绍

在用户日常的网页浏览/视频播放等娱乐业务中，业务建立时延和业务速率是影响用户体验的重要因素。网页浏览/视频播放业务的建立流程中，在无线侧影响业务建立时延包括了上行调度和下行调度因素。

视频空口加速特性会在TCP建链阶段，通过视频业务识别，eNodeB会执行预调度，即主动向UE发起上行调度指示，使得上下行包得到及时调度，以降低业务建立时延；另一方面在整个业务过程中采用更高的上下行调度优先级，降低业务建立时延、提升上下行业务速率。

视频业务识别

eNodeB实现视频业务识别方式如下：

通过视频业务的流量特征中包括报文大小、流量、上下行报文数比例等因素来识别。

通过视频应用的服务器标识来识别。

适用场景

网络业务空口加速功能适用于运营商对某项业务的用户体验比较关注，特别是对业务建立时延需要重点保障的网络；

需要保障的对象有明确的DNS或者IP地址信息的基于TCP协议的业务；

不同的业务可以配置不同的加速保障策略，配置差异化的预调度参数和调度优先级；

在网络资源受限场景(如忙时PRB利用率80%的比例超过10%)增益比较明显；

增益与影响

增益

对于访问特定DNS/IP地址的用户，缩短用户的网络业务建立时延，提升网络业务的下载速率。DRX打开时，业务建立时延（TCPSYN到第一个下行业务包的时延）最大可以改善10%。对于网络空口资源受限的网络且业务对吞吐率有较高要求，用户的速率最大可以改善

20%。

影响

对用户采用主动发起调度指示，会引起