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病房空调故障应急处置演练脚本

演练时间：××年××月××日14:30-16:00

演练地点：××医院住院部3楼心血管内科病区（含301-312病房、护士站、医生办公室、治疗室、污物间）

参演人员：

-病区护士长：李梅（演练总指挥）

-管床护士：张晴（301-306病房）、刘畅（307-312病房）

-值班医生：王浩（心血管内科主治医师）

-工勤人员：赵军（病区保洁）

-后勤维修组：陈明（空调维修主管）、刘强（维修技师）

-客服中心接线员：林晓

-模拟患者：

-302床：王桂英，女，78岁，冠心病、心力衰竭，NYHA分级Ⅲ级，平素怕热，当日午后已出现轻度胸闷

-305床：张伟，男，56岁，急性心肌梗死术后第3天，留置心包引流管，生命体征尚平稳

-308床：李丽，女，32岁，病毒性心肌炎，伴发热（体温38.5℃），卧床休息中

-310床：赵建国，男，65岁，高血压3级（很高危），合并慢性阻塞性肺疾病，需低流量吸氧

第一阶段：故障发现与初步排查（14:30-14:38）

14:30，管床护士张晴按护理常规进行午后巡视，刚走进302病房就听到患者王桂英的家属抱怨：“小张护士，你们这空调是不是坏了？开了快半小时了，一点风都没有，老太太本来就胸闷，这屋里闷得她都喘不上气了。”

张晴立即走到空调外机前，发现空调显示屏显示“E03”故障代码，出风口无冷风排出。她随即抬手触摸空调机身，感觉外机外壳异常烫手，初步判断可能是压缩机过载或散热故障。她先安抚家属：“阿姨您别着急，我先看看是不是操作问题，要是真坏了我们马上联系维修。”

张晴先检查空调遥控器电池，确认电量充足；再查看病房总电源插座，发现插座供电正常，排除断电因素；随后她尝试重启空调，拔掉电源插头等待1分钟后重新接通，空调显示屏短暂亮起“待机”字样后，再次跳回“E03”代码，出风口仍无反应。

14:32，张晴回到护士站，立即向护士长李梅“李护士长，302病房空调显示故障代码E03，重启后仍无法正常运行，患者王桂英已经出现胸闷加重的情况，家属情绪有点激动。”李梅迅速起身：“我去302看看，你同时排查一下其他病房的空调，尤其是危重患者和发热患者的房间，刘畅你去308、310床那边看看，有问题马上报。”

14:33，刘畅巡视至308病房，患者李丽正用纸巾擦汗，见到刘畅就说：“护士姐姐，我这屋空调好像也不太对劲，风特别小，吹出来的风也不凉，我本来就发烧，现在更难受了。”刘畅走到空调前，发现空调虽有运转声音，但出风口风速微弱，用温度计测量出风口温度为28℃（正常制冷时应≤18℃），她立即调整空调风速至“强风档”，仍无改善，随即用对讲机向护士长“护士长，308床空调风速异常，制冷失效，患者李丽目前发热38.5℃，已经出现烦躁。”

14:34，李梅到达302病房，先走到患者王桂英床边，观察其面色：“王阿姨，您现在感觉怎么样？胸闷有没有更厉害？”王桂英费力地抬起手，指着胸口说：“喘……喘不上气，心里慌得很。”李梅立即为其测量生命体征：血压145/90mmHg，心率112次/分，呼吸28次/分，血氧饱和度92%（未吸氧状态），比1小时前的监测值明显升高。她一边指导患者取半坐卧位，一边让家属打开病房窗户通风，同时叮嘱张晴：“马上拿个备用的落地扇过来，对着患者侧后方吹，别直吹，再给王阿姨加用5L/min的面罩吸氧，我去看看其他病房。”

14:36，张晴推着治疗车来到302病房，先为患者连接吸氧装置，确认吸氧管路通畅、氧流量准确，然后将落地扇放置在病房角落，调整风向至患者床头斜上方。王桂英吸氧5分钟后，呼吸频率降至24次/分，血氧饱和度升至95%，家属的情绪逐渐平复。与此同时，刘畅排查完307-312病房后“护士长，309、311、312病房空调均正常，310床赵建国的房间空调虽然能制冷，但风速偏慢，我已经把他的吸氧流量从2L/min调到3L/min了，他现在说有点头晕，我正在监测血压。”

14:37，李梅回到护士站，查看病区空调总控制面板，发现3楼东半区（301-306病房）的空调总开关显示“过载保护”，而西半区（307-312病房）仅308、310床所在回路有异常波动。她尝试重启病区总开关，按下复位键后，总控制面板短暂显示“正常”，但不到10秒又跳回“过载保护”，且伴随轻微的电流嗡鸣。李梅判断不是单个房间空调故障，而是病区空调主回路或外机散热系统出现问题，立即拿起护士站的客服电话：“您好，客服中心，我是心血管内科护士长李梅，我们病区东半区空调全部停机，西半区有2台空调制冷失效，其中有危重患者，麻烦紧急派后勤维修人员过来，同时请告诉我们大概多久能到。”

客服接线员林晓立即记录：“好的，李护士长，我马上转后勤维修组，预计维修人员15分钟内到达，我会同步跟进进度