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浅谈物业公司服务质量提升策略

摘要

物业服务行业的发展在我国国民经济发展中占据重要地位，作为一门主要提供服务的产业，服务质量从来都是一个物业服务企业安身立命的核心竞争力。宜居时代的到来，人们对物业服务质量的关注度日渐增加，注重居住的幸福感，在此背景下，物业服务公司只有推陈出新，紧跟时代步伐创新改革，提升服务质量，才能赢得业主的满意和认同，才能在加速的市场洪流中站稳脚步。本论文以FL物业服务公司为例，以点带面地浅谈了物业服务公司的服务质量提升策略。通过本人在FL物业公司实际工作体会、与一线同事的访谈、业主满意度调查的分析发现FL物业公司当前存在以下几方