社会交往课件.pptVIP

人際溝通人際溝通的分類根據不同的分類標準，有如下幾種分類單向溝通和雙向溝通口頭溝通和書面溝通正式溝通和非正式溝通上行溝通、下行溝通和平行溝通假相倚、非對稱相倚、反應性相倚、彼此相倚軸型溝通、Y型溝通、鏈型溝通、圓型溝通語言溝通和非語言溝通人際溝通人際溝通的分類從資訊源與接收者的地位是否互變的角度來看，分為單向溝通和雙向溝通。單向溝通的速度比雙向溝通快雙向溝通比單向溝通準確雙向溝通可以增強接收者的自信心雙向溝通使資訊源有心理壓力雙向溝通容易受干擾，並缺少條理性人際溝通人際溝通的分類根據語言的不同形式，分為口頭溝通和書面溝通口頭溝通簡便易行，靈活迅速，可伴有手勢、體態和表情，增強傳遞資訊的效果；但資訊保留的時間較短，使用也受條件局限書面溝通可以長期保存，對一時辨別不清的資訊可以反復研究；但資訊對語言文字的依賴性強，溝通效果受文化修養的影響很大，對情況變化的適應性差人際溝通人際溝通的分類按溝通與組織的關係，分為正式溝通和非正式溝通正式溝通受組織監督，資訊源謹慎從事，接收者嚴肅認真，所以溝通的資訊真實、準確；但同時也使溝通速度較慢非正式溝通可自行選擇溝通管道，所以溝通靈活方便，速度快，可以提供正式溝通難以獲得的消息，且常能表現人們的真實想法；但資訊的可靠性稍差人際溝通人際溝通的分類根據溝通雙方的主動性，分為上行溝通、下行溝通和平行溝通上行溝通是組織中地位較低者主動向地位較高者的溝通，如傳遞工作指示下行溝通是組織中地位較高者主動向地位較低者的溝通，如向上級提出要求平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通，有利於協調人際關係人際溝通人際溝通的分類按溝通者之間相互依靠、聯繫的情況，分為假相倚、非對稱相倚、反應性相倚、彼此相倚假相倚：溝通者只按自己的意願溝通，無視對方的反應非對稱相倚：溝通的一方按照自己預定的計畫進行溝通，而另一方則根據別人的行為調節自己的言行反應性相倚：溝通雙方都以對方的行為作為自己行動的依據，並不按照原來的計畫彼此相倚：溝通雙方一方面按自己的計畫進行溝通，同時又考慮對方的反應來調整自己人際溝通人際溝通的分類巴維拉對小群體成員之間較固定的溝通模式（溝通網路）進行了歸納：軸型溝通、Y型溝通、鏈型溝通、圓型溝通從資訊傳遞速度來看，軸型溝通最快，圓型溝通其次，鏈型溝通最慢軸型溝通中，E是小群體的領導者Y型溝通中，C可能是秘書身份人際溝通人際溝通的分類臺灣學者李長貴對小群體的溝通網路作了歸納：直線型溝通、圓型溝通、專制型溝通和事業型溝通圓型溝通最省時間，效率高，準確性強；鏈型溝通費時最多人們在溝通形態中的位置反映了人們在群體中的社會地位在不同的溝通形態中，人們對溝通的積極性是不一樣的人際溝通人際溝通的分類根據通訊管道的不同，分為語言溝通和非語言溝通常用的非語言符號有3類動態無聲的靜態無聲的有聲的************社會交往人際關系概述涵義:人們在社會活動過程中所形成的建立在個人情感基礎上的相互聯繫,即心理關係。包含三個密切相關的因素:行為、情感和認知是非題:敵對關係不是人際關係。（）心理距離遠的關係不是人際關係。（）人與人之間心理上的直接關係是社會交往的基礎。（）人際關系概述人際關係的特點112個人性直接性和可感性情感性：聯合與疏離分類標準人際關係的類型1涉及範圍個體-個體；個體-組織，組織-組織2所屬群體形態小群體—群眾性場合3群體組織特性正式—非正式4時間、權利、行為規則和社會角色等人際結構長期-短期；依賴-獨立；從屬-平行5雷維奇人際關係的測量遊戲主從；合作；競爭；主從-競爭；主從-合作；競爭-合作；主從-合作-競爭；無規則型人際關系概述人際關係的類型雷維奇利用“雷維奇人際關係測量遊戲”法，將人際關係類型歸納如下；1、主從型：最基本、最牢固2、合作型：宜做朋友，不宜做夫妻3、競爭型：有活力又讓人疲憊4、主從—競爭型：難以相處5、主從—合作型：互補和對稱6、競爭—合作型：自相矛盾7、主從—合作—競爭型：混合型，矛盾衝突比其他類型多8、無規則型：占比例最小人際關係需求的種類美國心理學家舒茲從人際反應傾向的角度研究了人際關係類型。人際關係需求（人際反應特質）的種類包容的需求控制的需求感情的需求主動與被動的反應傾向上述兩個維度相互作用得出六種基本的人際關係傾向（P215)人際吸引外貌報償鄰近性熟悉性相似性與互補性能力與特長個性品質熱情