社会认知与管理课件.pptVIP

⑵資訊的性質①積極的資訊容易獲得好印象，消極的資訊容易形成壞印象；積極的資訊越多越容易獲得好印象，消極的資訊越多越容易獲得壞印象。②在其他方面都相同的情況下，一種消極否定的資訊比積極肯定的資訊對印象形成的影響更大。人們在印象形成過程中，與建立在積極肯定的資訊基礎上的評價相比，個體更相信建立在消極否定資訊基礎上的評價。⑶資訊的先後順序①先好後“中”，綜合起來的印象可能不會更好而且可能更壞；先好後壞，原來好的評估會大打折扣。②先前獲得資訊所形成的初步印象將影響對隨後獲得資訊的評估。如，好的初步印象容易把“驕傲”理解為“自信”，而壞的初步印象則容易把“驕傲”理解為“自負”。㈡第一印象1.第一印象的含義2.第一印象的資訊來源3.第一印象的特點㈢刻板印象1.刻板印象的含義2.刻板印象的表現3.正確地看待刻板印象1.第一印象的含義第一印象也叫首次印象，是指素不相識者初次接觸時形成的印象。經驗表明，在接待應聘人員時，第一個五分鐘的印象往往對錄取與否有較大的影響。2.第一印象的資訊來源影響第一印象形成的因素很多，歸結起來包括如下方面：⑴直接見面獲得的直接資訊⑵通過其他途徑獲得的間接資訊3.第一印象的特點①表面性；②片面性；③情境性；④固執性。⑴直接見面獲得的直接資訊①外表——“以貌取人，失之於人”、“人不可貌相”。——戴恩（K·Dion）實驗。②言談方向隱含的資訊材料——第一次言談內容對日後影響很大。⑵通過其他途徑獲得的間接資訊個體依據間接資訊而形成的第一印象，主要取決於第三者所提供的材料的性質。正面、積極的材料易形成良好的第一印象；反之，則易形成不良的第一印象。前蘇聯社會心理學家鮑達列夫做的實驗可以說明這一問題。社會心理學家鮑達列夫的實驗同一張照片分給兩組被試看，但看前指導語不同：告訴A組被試，照片上的人是一個惡習難改的罪犯；告訴B組被試，照片上的人是一個著名學者。然後要求被試根據照片口頭描述其肖像。結果發現，兩組被試作了截然不同的描述。A組：深陷的雙眼隱露兇狠的神色，一副外翹的下巴顯示了他幹罪惡勾當時死不回頭的決心，等等；B組：深陷的雙眼能留露出深邃的思想，外翹的下巴顯示出他在探求真知的道路上克服困難的毅力，等等。1.刻板印象的含義刻板印象是指社會上的一部分人對某類人或者事所特有的共同的、固定的、籠統的看法和印象。它不是一種個體現象，而是一種群體現象。如，知識份子總容易被看成是文質彬彬、儒雅博學；農民容易被看成是樸實憨厚、無知閉塞。2.刻板印象的表現⑴對某類人形成刻板印象⑵對某種物形成刻板印象3.正確地看待刻板印象⑴有一定的合理性⑵呆板而缺乏變通——以刻板印象去套認和評價同類中的個體，容易造成個體偏見；——以關於國籍、種族和民族的刻板印象去評價相應群體，容易導致種族歧視。⑴對某類人形成刻板印象職業刻板年齡刻板性別刻板地域刻板國別、種族刻板⑵對某種物形成刻板印象廣告——推銷商品的把戲，不可全信；商人——絕不會做賠本買賣；學習成績好——聰明；勞模——不能有任何怨言；狐狸——狡猾、嬌媚；豺狼——兇惡、殘忍；蛇蠍——陰損、狠毒。⑴對某類人形成的刻板印象的

具體表現商人唯利是圖、教師文質彬彬、農民樸實憨厚；年幼無知、嘴上沒毛，辦事不牢、老年人墨守成規等；女細男粗等；北方人豪爽率直；南方人精明算計；草原人粗獷豪放；天上九頭鳥，地下湖北佬—精明善變；德—富有哲理；法—愛好藝術、熱情、開朗、輕率；英—紳士風度、保守等。㈠偏見的含義偏見是人們對人、對事所持的固定的、否定的、排斥性的看法和傾向，它是一種不正確的經驗體系和認知傾向。如何理解偏見呢？⒈是消極否定性評價；⒉是個體固有的經驗；⒊是錯誤的經驗。㈡偏見的類型1.個人偏見2.社會偏見㈢偏見的成因影響偏見形成因素很多，主要有：1.動機受阻2.溝通不暢3.環境影響4.人格因素通常，寬容者不易形成偏見，而好嫉妒、自我中心者則容易形成偏見。5.特定社會文化、意識形態、傳統思想等方面的傾向性例如，“老心者治人，勞力者治於人”、男尊女卑、重男輕女等1.個人偏見☆個人偏見是個人在社會交往過程中，對於社會中的人和事形成的偏見。☆根據認知主體是否有意，個人偏見又可以分為無意偏見和有意偏見。☆在個人偏見中，以無意偏見者居多。☆同有意偏見相比，無意偏見矯正起來比較容易。2.社會偏見☆社會偏見是在社會交往過程中，一類人對另一類人或事