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保安公司向用人单位意见调查问卷

一、服务基础感知评价

1.您对我司驻勤保安人员日常执勤时的岗位纪律执行情况（如按时到岗、坚守岗位、不擅离职守等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若选择“一般/不满意/非常不满意”，请简要说明具体问题（如迟到早退频率、脱岗场景等）：________________________

2.您对驻勤保安人员在重点区域（如出入口、仓库、监控室、消防通道等）的巡查频次与覆盖范围是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

您认为当前巡查频次（如每小时1次/每两小时1次）是否符合贵单位实际安全需求？

□完全符合□基本符合□需调整（建议频次：______）

3.您对驻勤保安人员在物品出入管理（如访客登记、货物放行、车辆管控等）的规范性是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

请举例说明管理漏洞或改进建议（如登记信息遗漏、放行流程繁琐等）：________________________

4.您对驻勤保安人员的形象礼仪（如着装统一度、仪容仪表、服务态度等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若存在需改进的具体场景（如接待访客时的用语、着装整洁度等），请描述：________________________

5.您对驻勤保安人员与贵单位其他部门（如行政、物业、安保主管）的协作配合度是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

请说明协作中存在的问题（如信息传递延迟、职责划分不清等）：________________________

二、专业能力与应急响应评价

6.您认为驻勤保安人员对贵单位安全风险点（如高空作业区、易燃品存放点、重点防护区域等）的熟悉程度如何？

□完全熟悉□基本熟悉□部分熟悉□不熟悉

若存在不熟悉的风险点，请列举具体区域或场景：________________________

7.您对驻勤保安人员操作安全设备（如监控系统、消防器材、门禁装置等）的熟练程度是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

请说明具体设备操作中存在的问题（如不会使用灭火器、误触监控警报等）：________________________

8.贵单位近一年内是否发生过需保安人员参与处置的突发事件（如盗窃、火灾、人员冲突、自然灾害等）？

□是□否（若选“否”，跳过第9-11题）

9.若发生突发事件，您对保安人员的响应速度（从事件发生到到达现场的时间）是否满意？

□非常满意（≤5分钟）□满意（5-10分钟）□一般（10-15分钟）□不满意（15分钟）□非常不满意（未及时到达）

10.您对保安人员在突发事件中的处置流程规范性（如第一时间上报、启动预案、控制现场等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

请描述处置过程中存在的问题（如未按流程上报、现场混乱未控制等）：________________________

11.您对突发事件后保安人员的后续跟进（如配合调查、完善记录、复盘改进等）是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

若需改进，请说明具体需求（如增加事件报告详细度、参与复盘会议等）：________________________

三、人员管理与稳定性评价

12.贵单位驻勤保安团队近半年内人员流动率（即离职/调岗人数占总人数的比例）约为：

□0%□1%-10%□11%-20%□21%-30%□30%

您认为当前流动率是否影响服务稳定性？

□无影响□轻微影响□显著影响（具体表现如：新员工适应期长、岗位衔接断层等）：________________________

13.您对新入职驻勤保安人员的岗前培训（如贵单位安全制度、岗位操作规范、应急流程等）效果是否满意？

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意

请说明培训内容或方式的改进建议（如增加贵单位实地演练、延长培训周期等）：________________________

14.您对驻勤保安人员的日常考核机制（如考勤、绩效、奖惩等）是否了解？