工业园区物业满意度调查问卷.docx

工业园区物业满意度调查问卷

一、基础服务满意度调查

（注：以下问题中“物业”均指园区物业管理服务提供方；“您”指园区入驻企业授权填写本问卷的工作人员。）

1.1客户服务响应与处理

1.您对物业客服热线/线上平台（如企业微信、园区APP）的响应速度（从接到需求到首次反馈的时间）是否满意？请根据实际体验评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：

□1分□2分□3分□4分□5分

请简要描述您最近一次与物业客服沟通的具体场景及体验（如响应时间、解决结果等）：________________________

2.您对物业工单处理的整体效率（从提交需求到问题闭环的