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高速公路服务区停车便利性满意度调查问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，不涉及个人隐私）：

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-45岁□46-55岁□56岁以上

3.您的驾龄（从首次取得驾照算起）：

□1年以内□1-3年□4-6年□7-10年□10年以上

4.您每月驾驶经过高速公路的频率：

□0次（首次使用）□1-2次□3-5次□6-10次□10次以上

5.您驾驶的车辆类型（单选）：

□小型客车（5座及以下）□7-9座客车□货车（轻型/中型）□大型客车（10座及以上）□新能源车（纯电/插混）□其他（请注明：______）

6.您本次进入服务区的主要目的（可多选）：

□停车休息□加油/充电□如厕□用餐□购物□其他（请注明：______）

二、停车设施感知

以下问题基于您对服务区停车设施的实际体验，请根据真实感受选择答案。

7.您认为服务区停车位数量是否充足？（单选）

□非常充足（无需等待直接进入）□较充足（偶有排队但很快缓解）□一般（高峰时段需等待5-10分钟）□不足（高峰时段排队超10分钟）□严重不足（多次寻找空位或转去其他服务区）

8.您是否遇到过“有车位但无法停放”的情况？（单选）

□从未遇到□偶尔遇到（1-2次/月）□经常遇到（3次及以上/月）

若选择“偶尔/经常”，请说明原因（可多选）：

□车位被违规占用（如大车占小车位、非充电车占充电车位）□车位标线模糊导致无法判断边界□相邻车辆停放不规范（压线/越线）□车辆尺寸与车位不匹配（如SUV/MPV无法完全停入标准小车位）□其他（请注明：______）

9.服务区是否设置了明确的分车型停车位（如小车区、大车区、新能源车专用区）？（单选）

□完全区分（有清晰标识和物理隔离）□部分区分（标识不明显或无隔离）□未区分（所有车辆混停）

10.新能源车专用停车位的使用体验（如适用）：

（注：若未驾驶新能源车，本题可跳过）

①您是否注意到新能源车专用停车位？

□是（位置明显）□是（位置隐蔽）□否（未发现）

②专用车位与充电桩的距离是否合理？

□非常合理（停车后直接连接充电枪）□较合理（需短距离移动）□一般（需绕路）□不合理（距离过远或被其他车辆阻挡）

③专用车位是否存在被非新能源车占用的情况？

□从未占用□偶尔占用（1-2次/月）□经常占用（3次及以上/月）

11.停车区域内的通行通道宽度是否足够？（以您驾驶的车辆类型判断）

□足够（双向通行无压力）□较足够（单向通行或需缓慢通过）□不足（需多次倒车调整）□严重不足（无法正常通行）

12.夜间或低光照条件下，停车区域的照明是否充足？

□非常充足（清晰看到车位和标线）□较充足（基本看清但局部有阴影）□一般（部分区域模糊）□不足（需开启车灯辅助）□严重不足（难以判断车位位置）

13.从服务区入口到停车区域的引导标识是否清晰？（如“小车停车”“大车停车”“充电停车”等指示牌）

□非常清晰（无需询问直接到达）□较清晰（偶尔需确认方向）□一般（多次查看标识或询问他人）□不清晰（容易走错区域）

三、停车管理与服务体验

以下问题关注服务区对停车秩序的管理及配套服务，请结合实际经历作答。

14.进入服务区时，是否有工作人员引导停车？（单选）

□有（主动指引至空闲车位）□有（仅指示大致区域）□无（需自行寻找车位）

15.您是否遇到过停车后“难以找到车辆”的情况？（如因区域标识混乱、记忆模糊等）

□从未遇到□偶尔遇到（1-2次/月）□经常遇到（3次及以上/月）

若选择“偶尔/经常”，主要原因是？（可多选）

□区域划分无编号/标识（如A区、B区）□地标或墙面标识模糊□停车后未留意位置□其他（请注明：______）

16.服务区是否公示了实时剩余车位数量？（如入口电子屏、小程序等）

□是（准确更新）□是（更新延迟）□否（无相关信息）

17.停车收费是否清晰透明？（如收费标准、计费方式、免费时段等）

□非常透明（入口/出口有明确公示）□较透明（需询问工作人员）□一般（部分信息模糊）□不透明（未说明或解释不清）