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物业服务企业小区地下车库清洁管理制度

一、清洁工作的组织架构与职责分工

（一）组织架构

小区地下车库清洁管理工作由物业服务企业的环境管理部门负责统筹，下设清洁主管、清洁组长和清洁员工三个层级。环境管理部门经理总体把控地下车库清洁工作的质量和进度，协调与其他部门的工作配合；清洁主管负责制定清洁计划、安排人员班次、监督清洁工作执行情况；清洁组长带领清洁员工具体实施清洁任务，并及时反馈工作中遇到的问题；清洁员工按照规定的流程和标准完成各项清洁工作。

（二）职责分工

1.环境管理部门经理

制定地下车库清洁管理的总体目标和年度计划，确保清洁工作符合小区整体服务标准。

协调与工程、安保等部门的关系，共同解决地下车库清洁过程中遇到的问题，如设施设备损坏、车辆违规停放等。

定期对地下车库清洁工作进行检查和评估，根据业主反馈和实际情况调整清洁策略和资源配置。

2.清洁主管

根据年度计划制定月度和周清洁工作计划，明确各阶段的工作重点和任务分配。

负责清洁人员的招聘、培训和绩效考核，确保清洁团队具备专业的技能和良好的工作态度。

监督清洁工作的日常执行情况，及时处理清洁过程中出现的突发问题，保证清洁工作的顺利进行。

与供应商沟通协调，确保清洁用品和设备的及时供应和质量合格。

3.清洁组长

按照清洁主管制定的计划，合理安排清洁员工的工作任务和工作区域。

现场指导清洁员工的工作，确保清洁操作符合标准和规范。

检查清洁员工的工作质量，及时纠正不规范的操作和不达标的清洁区域。

收集清洁员工的工作反馈，及时向清洁主管汇报工作进展和存在的问题。

4.清洁员工

严格按照清洁流程和标准完成地下车库的各项清洁任务，包括地面清扫、垃圾清运、墙面清洁、车位清洁等。

爱护清洁工具和设备，定期对其进行保养和维护，确保工具和设备的正常使用。

及时发现地下车库内的设施设备损坏、安全隐患等问题，并向清洁组长报告。

遵守小区的各项规章制度，尊重业主和其他工作人员，保持良好的服务形象。

二、清洁工作的流程与标准

（一）日常清洁流程与标准

1.地面清洁

流程：每天定时对地下车库地面进行清扫，使用扫帚将地面上的灰尘、杂物等清扫到一起，然后用垃圾袋收集起来。对于一些顽固的污渍，使用清洁剂和刷子进行刷洗，最后用清水冲洗干净。

标准：地面干净整洁，无明显灰尘、杂物和污渍，目视地面无垃圾残留。

2.墙面清洁

流程：每周对地下车库墙面进行一次擦拭，使用干净的抹布或拖把蘸取适量的清洁剂，从墙面顶部开始向下擦拭，重点清洁墙面的广告张贴处、污渍处等。

标准：墙面干净，无明显灰尘、污渍和蜘蛛网，墙面颜色均匀一致。

3.车位清洁

流程：每天对车位进行清扫，清除车位内的灰尘、杂物和垃圾。定期对车位地面进行冲洗，保持车位地面的清洁。

标准：车位内干净整洁，无垃圾、杂物和污渍，车位线清晰可见。

4.垃圾清运

流程：每天定时将地下车库内的垃圾桶清空，将垃圾运至小区指定的垃圾堆放点。垃圾桶在清空后要进行清洗和消毒，确保垃圾桶无异味。

标准：垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二，垃圾及时清运，垃圾桶外观干净，无污渍和异味。

5.标识牌清洁

流程：每周对地下车库内的标识牌进行一次擦拭，使用干净的抹布蘸取适量的清洁剂，轻轻擦拭标识牌表面，去除灰尘和污渍。

标准：标识牌表面干净，无灰尘、污渍和划痕，标识清晰可见。

（二）定期清洁流程与标准

1.天花板清洁

流程：每季度对地下车库天花板进行一次清洁，使用长柄扫帚或吸尘器清除天花板上的灰尘和蜘蛛网。对于一些污渍较严重的地方，使用清洁剂和刷子进行刷洗。

标准：天花板干净，无明显灰尘、蜘蛛网和污渍，天花板颜色均匀一致。

2.通风管道清洁

流程：每年邀请专业的清洁公司对地下车库通风管道进行一次全面清洁，清洁公司使用专业的设备和工具，对通风管道内部进行清洗和消毒。

标准：通风管道内部干净，无灰尘、杂物和污垢，通风良好，无异味。

3.消防设施清洁

流程：每月对地下车库内的消防设施进行一次清洁，包括消防栓、灭火器、消防管道等。使用干净的抹布擦拭消防设施表面，去除灰尘和污渍。

标准：消防设施表面干净，无灰尘、污渍和锈迹，消防设施标识清晰可见，功能正常。

三、清洁工作的质量控制

（一）建立质量检查制度

1.清洁组长每天对清洁员工的工作进行现场检查，检查内容包括清洁工作的完成情况、清洁质量是否符合标准等。对于不符合标准的地方，及时要求清洁员工进行整改。

2.清洁主管每周对地下车库清洁工作进行一次全面检查，检查范围包括各个清洁区域和清洁项目。检查结束后，对本周的清洁工作进行总结和评估，提出改进措施和建议。

3.环境管理部门经理每月对地下车库清洁工作进行一次抽查，抽查比例不低于30%。通过抽查，了解清洁工作的整体质量和存在的问题，对清洁主管和清洁组长的工作进行监督和考核。

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