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AI客服培训合同协议2026年

本合同由以下双方于2026年签署：

甲方(培训方):[甲方名称]，地址：[甲方地址]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]，统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方(受训方):[乙方名称]，地址：[乙方地址]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]，统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

甲方是一家专业的AI客服培训机构，拥有先进的培训设施和经验丰富的培训师团队，致力于为乙方提供高质量的AI客服培训服务。乙方是一家需要提升AI客服能力的企业，希望通过甲方的培训服务提升自身AI客服团队的专业技能和服务水平。

本合同项下的培训内容主要包括但不限于AI客服基础知识、AI客服系统操作、AI客服话术训练、AI客服数据分析、AI客服伦理与安全，以及案例分析与实战演练。甲方可根据乙方的实际需求，提供个性化的培训内容。

培训方式包括但不限于线上培训、线下培训、混合式培训以及一对一辅导。

培训时间共计[培训总时长]小时，具体培训时间安排如下：[培训时间表]。

甲方将指派[培训师人数]名经验丰富的培训师为乙方提供培训服务，培训师简介如下：[培训师1简介][培训师2简介]...

甲方将提供培训讲义、案例分析材料、实战演练工具以及学习资料等培训材料。

甲方的权利包括按照合同约定向乙方提供培训服务、要求乙方按时参加培训并遵守培训纪律、对乙方的培训效果进行评估。甲方的义务包括按照合同约定的培训内容和方式向乙方提供培训服务、按时提供培训材料并保证培训材料的质量、按照合同约定的培训师资为乙方提供培训服务、为乙方提供良好的培训环境、对乙方的培训数据保密。

乙方的权利包括按照合同约定享受甲方提供的培训服务、对甲方的培训服务提出意见和建议、对培训效果进行评估。乙方的义务包括按照合同约定支付培训费用、按时参加培训并遵守培训纪律、按照甲方的要求提供相关资料、指定专人负责与甲方联系和沟通、对培训过程中获得的资料和数据保密。

本合同项下的培训费用总额为人民币[培训费用总额]元（大写：[培训费用总额大写]）。培训费用包括培训费、教材费、师资费、场地费等。乙方应于本合同签订之日起[支付时间]内，向甲方支付全部培训费用。支付方式为银行转账：乙方将培训费用转账至甲方以下银行账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方账号]。

甲方将采用课堂测试、实战演练评估、培训满意度调查、培训后跟踪回访等方式对培训效果进行评估。培训效果评估将参考乙方AI客服团队对培训内容的掌握程度、乙方AI客服团队的实际操作能力、乙方AI客服系统的使用效率和服务质量、乙方对培训服务的满意度等标准。

双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后仍然有效。

甲方提供的培训材料的所有知识产权归甲方所有。乙方在培训过程中产生的任何成果的知识产权归乙方所有，但甲方有权在推广培训服务时使用。

任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。甲方未按时提供培训服务，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用总额的[违约金比例]%。乙方未按时支付培训费用，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用总额的[违约金比例]%。乙方违反保密义务，应向甲方支付违约金，违约金为人民币[违约金金额]元。因违约行为造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。

因本合同的履行发生争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本合同自双方签字盖章之日起生效。本合同在双方履行完毕各自的义务后终止。本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[合同份数]份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：

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