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（（活活动动运运营营））复复盘盘总总结结

22001166年年京京东东661188活活动动

⼀⼀、、活活动动复复述述

每年电商领域都会有两⼤战，⼀个是代表阿⾥的双⼗⼀和双⼗⼆，另⼀个则是京东打造的618，这种战役两家公司都会集全公司之⼒打好的⼤

仗。京东618都是提前两个⽉开始准备的，

可见618活动对于京东的重要性。“品质狂欢节”是京东618的主题，这是⼀从6⽉1⽇持续到6⽉20⽇的战役，战线拉了将近⼀个⽉之久的⼤

活动。

活活动动节节点点

5⽉23⽇⾄5⽉31⽇，超值预购活动，提前进⼊618⼤促预热。

6⽉1⽇⾄6⽉6⽇，京东3C专，包括电脑、单反、⼿机等数码产品。

6⽉7⽇⾄6⽉9⽇是家电专，⼤家电最低5折。

6⽉10⽇⾄6⽉13⽇是京东超市专，适合以家庭为单位购物。

6⽉14⽇⾄6⽉17⽇为家居服饰的促销。

6⽉18⽇⾄6⽉20⽇是刘强东的⽼刘专压轴。

⼤促期间6⽉1⽇到18⽇，京东累计订单量过亿，618当天消费者购买热情空前⾼涨，下单同⽐增长60%，其中移动端站到了85%，是15年同期

的2.2倍，当天新增⽤户下单中，来⾃QQ和微

信购物的是15同期的2.6倍，充分的体现了移动社交与电商购物的⾼度融合，16年618全天下单量与去年618相⽐增长超过100%，从销售量、品

类、影响⼒以及业界关注的移动销售占⽐来看，京东618店庆取得了长⾜进步。

⼆⼆、、分分析析优优缺缺点点

11、、活活动动优优点点

推⼴做得⼗分到位，618前后，上个⽹到处都是京东的⼴告，当天的微博、微信朋友圈更是被各种⼤促销消息刷爆，简直是满屏的⼴告，想不买都

控制不住。

造势能⼒强，“618购物⼤趴”，既有邀请知名歌⼿、影视巨星、综艺⼤咖等众多明星发起的“明星送惊喜”，也设置了多条促销战线满⾜⽹购消

费者的个性需要，所以才有全民都能参与的购物狂欢。

22、、活活动动缺缺点点

在电视⼴告上投⼊不⼤，卖的都是⼤品牌，⽽且有很多商品是套餐销售，导致⽤户买完后可能会反悔，会产⽣很多退货，说满100减100很多⼈抢

不到，还有就是⽩条免息，总是要抢，但⼜抢不到，更多的是噱头，宣传页看到有优惠，⼀进去什么都没有，只是稍稍降了⼀点点价格，京东由于

有⼤量的POP第三⽅运营商，所以品质和⼝碑没有以前那么好了。

三三、、解解决决⽅⽅案案

增加电视⼴告的投⼊，请知名⼈⼠联合⼴告会更有效果

加⼤对线下的布局，特别是⼀线城市的⼈流量集中的地⽅

严格把控商品质量，对有瑕疵的产品说不，不做⼆⼿东

四四、、参参考考的的经经验验

请更多的供应商、品牌⽅助阵，“618品质狂欢节”不要只是喊⼀个⼝号，要满⾜消费者对品质和服务越来越苛刻的需求，价格真的不要学天猫淘

宝了，有活动⽐没有活动还贵，有些⼈是会对⽐的，消费者不是傻⼦，京东授权门事件就是京东的⾃营态度？