二手车交易市场管理告知书.docxVIP

二手车交易市场管理告知书

为维护二手车交易市场正常经营秩序，保护交易双方合法权益，促进二手车流通行业健康有序发展，根据《二手车流通管理办法》《机动车登记规定》《消费者权益保护法》等相关法律法规及政策要求，结合本市场实际运营情况，现就市场内交易行为规范、主体责任落实及消费者权益保障等事项告知如下：

一、市场经营主体准入与资质管理

本市场仅允许具备合法经营资格的二手车交易主体（含二手车经销企业、经纪机构、拍卖企业及个体经营户）入驻开展业务。所有入驻主体需严格履行以下准入与资质管理要求：

（一）基础资质要求

1.需持有有效的《营业执照》，经营范围明确包含“二手车销售”“二手车经纪”或“二手车拍卖”等内容；

2.二手车经销企业需在市场管理方备案经营场所及联系方式，经纪机构需明确执业经纪人信息（包括姓名、身份证号、从业资格证编号）；

3.拍卖企业需额外提供商务部门备案证明及拍卖经营批准证书；

4.个体经营户需提供身份证明、经营场所租赁合同（或产权证明），并承诺仅以个人名义开展非经常性二手车交易（年交易车辆不超过3辆）。

（二）从业人员管理

1.二手车经销、经纪机构需配备至少1名取得《二手车鉴定评估师》职业资格（或技能等级证书）的专业人员，负责车辆技术状况核查及信息确认；

2.所有从业人员需参加市场管理方组织的年度合规培训（不少于16课时），培训内容涵盖法律法规、交易规范、消费者权益保护等；

3.从业人员需统一佩戴工作牌上岗，工作牌需标注姓名、所属企业、岗位类型及投诉电话（市场统一客服热线）。

（三）退出与清退机制

存在以下情形之一的经营主体，市场管理方有权终止入驻协议并清退：

-因违法经营被市场监管、公安、税务等部门行政处罚，或被列入失信被执行人名单；

-连续3个月未开展实际交易（个体经营户除外）；

-年度内累计被有效投诉达5次以上且未整改到位；

-伪造、变造交易凭证或车辆信息，经查证属实。

二、交易行为规范与流程管理

本市场严格规范二手车交易全流程，所有交易行为须遵循“公开、公平、公正”原则，禁止任何形式的欺诈、隐瞒或误导性宣传。

（一）车辆信息核查与公示

1.交易车辆须具备合法来源证明，包括《机动车登记证书》《机动车行驶证》、购车发票（二手车交易发票）、车辆购置税完税证明（或免税凭证）、交强险保单等；

2.经销企业在收车时需通过“全国机动车查验监管系统”“事故车查询平台”等官方渠道核查车辆登记状态（是否抵押、查封、盗抢）、事故记录（是否为重大事故车、火烧车、泡水车）及维修保养历史；

3.车辆信息需通过市场统一信息公示系统向消费者展示，公示内容包括但不限于：

-车辆基本信息：品牌、型号、VIN码、初次登记日期、行驶里程（需附最近一次保养记录佐证）；

-技术状况：发动机、变速箱、底盘等关键部件状态（附第三方检测机构出具的《二手车技术状况表》）；

-事故记录：是否涉及重大事故（以保险公司定损金额超过车辆实际价值30%为界定标准）、火烧、泡水；

-权属信息：当前车主姓名（可隐去部分身份信息）、过户次数及时间；

-其他重要信息：是否为营运转非营运车辆、是否存在未处理交通违法或事故责任。

（二）交易合同与款项管理

1.所有交易须签订由市场管理方监制的《二手车买卖合同》（示范文本），合同需明确以下内容：

-交易双方姓名（名称）、身份证号（统一社会信用代码）、联系方式；

-车辆基本信息（与《机动车登记证书》一致）、成交价、付款方式及期限；

-车辆质量保证条款（如无重大事故、无泡水火烧、无结构性损伤等）；

-过户责任划分（明确卖方协助过户义务及完成时限）；

-违约责任（包括退车条件、违约金计算方式）；

-争议解决方式（协商、调解、诉讼或仲裁）。

2.交易款项建议通过银行转账方式支付，市场管理方可提供资金监管服务（自愿选择）。选择资金监管的，买方需将款项存入指定监管账户，待车辆完成过户且无争议后，由监管方将款项划转至卖方账户。

（三）禁止性行为清单

市场内严禁以下行为，违者将视情节轻重处以警告、停业整顿（3-30日）或清退处理：

-隐瞒车辆重大缺陷（如事故车、泡水车）、篡改里程表（调表）、伪造或变造车辆维修记录；

-以“准新车”“零事故”等虚假宣传诱导消费者，或使用“最低价”“最优”等绝对化用语进行广告推广；

-强制搭售保险、金融贷款或附加服务（如装潢、延保）；

-未经消费者书面同意，收集、使用或泄露其个人信息（包括姓名、身份证号、联系方式、购车偏好等）