保洁员岗位卫生告知书.docxVIP

保洁员岗位卫生告知书

为规范保洁服务流程，明确岗位卫生操作标准，保障公共环境整洁与人员健康安全，现就保洁员岗位卫生工作具体要求告知如下，请严格遵照执行。

一、岗位基础规范

（一）工作时间与责任区域

1.日常工作时间：早班6:30-12:00，午班12:00-18:00（夏季可延长至18:30），晚班18:00-21:00（视项目需求调整）。需提前10分钟到岗完成工具检查，下班前30分钟完成当日清洁记录填写与工具归位。

2.责任区域实行“定人、定岗、定时”管理：以楼层/区域为单位划分责任区（示例：A栋1-3层由王XX负责，B栋1-2层及外围广场由李XX负责），需在《责任区域公示牌》标注姓名、联系方式（仅内部备案，不对外公开）及服务时段，确保责任可追溯。

（二）职业形象要求

1.着装规范：统一穿着公司配发的保洁制服（藏青色上衣+深灰色工装裤），需保持干净无破损，工牌（含姓名、工号）佩戴于左胸位置，鞋履需防滑、轻便（推荐黑色橡胶底布鞋或运动鞋）。

2.行为规范：工作期间禁止穿拖鞋、高跟鞋或露趾鞋；禁止在责任区域内饮食、吸烟（需至指定吸烟区）；与他人交流时使用礼貌用语（如“您好”“请稍等”），遇业主/访客询问需耐心指引，禁止推诿或态度冷漠。

二、全流程卫生操作标准

（一）地面清洁规范

1.日常清洁：每日早、中、晚各进行1次全面清扫（早班6:30-7:30，午班13:00-14:00，晚班19:00-20:00），流程为“干扫→湿拖→重点污渍处理”。干扫使用竹制或塑料扫帚（避免金属头划伤地面），沿墙根由内向外推进，垃圾集中至簸箕后倒入指定垃圾桶；湿拖需使用拧至半干的棉线拖把（含水率≤60%，以提起不滴水为准），按“回”字形路线作业，每拖3-4平方米清洗一次拖布，公共走廊、电梯厅等高频区域需增加1次湿拖（午间15:00-15:30）。

2.重点污渍处理：

-油渍：使用中性除油剂（如某品牌厨房清洁剂，稀释比例1:50）喷洒后静置2分钟，用百洁布轻擦，再用清水拖净；

-咖啡/茶渍：立即用湿毛巾按压吸附（避免擦拭扩大污染面），后用加少量白醋（比例1:100）的温水擦拭；

-口香糖/胶类：先用冰袋冷敷使其硬化，再用塑料铲轻刮，残留胶渍用酒精棉片擦拭。

（二）墙面与公共设施清洁

1.墙面清洁：每周一、四进行全面擦拭（高度1.8米以下区域），使用半干微纤维抹布（避免掉毛），从顶部向下单向擦拭，遇墙裙、护墙板需用专用木器清洁剂（pH值5-7）；瓷砖墙面可用稀释后的瓷砖清洁剂（比例1:200），擦拭后用干布收水防水渍。

2.公共设施：

-电梯间：每日早、中、晚各清洁1次，重点清洁按键（用酒精棉片逐个擦拭，按键缝隙用棉签清理）、门框（不锈钢材质用不锈钢保养剂，避免刮擦）、镜面（玻璃清洁剂喷洒后用玻璃刮“Z”字形刮净，边缘用干布收边）；

-楼梯扶手：每日上下行各擦拭1次（早班7:30-8:00，晚班20:00-20:30），木质扶手用木器蜡，金属扶手用防锈剂，需沿扶手走向单向擦拭，避免交叉污染；

-标识牌/公告栏：每周二、五清洁，用软毛刷清除表面灰尘，玻璃面参照镜面清洁标准，金属框架用中性清洁剂擦拭。

（三）垃圾收运与分类管理

1.垃圾收集频率：办公区垃圾桶每日清运3次（8:00、12:00、18:00），卫生间垃圾桶每日清运4次（7:00、11:00、15:00、19:00），垃圾量超过桶容积2/3时需即时清运。

2.分类标准：严格执行“可回收物（纸张、塑料、金属）、厨余垃圾（食物残渣）、有害垃圾（电池、灯管）、其他垃圾（烟头、纸巾）”四分类，需检查垃圾桶内垃圾是否混投，发现混投需当场分拣（戴手套操作）。

3.运输要求：垃圾袋装后扎紧袋口，用带盖的手推车运输（避免散落），运输路线避开用餐区、办公区主通道，运输后即时用稀释的84消毒液（比例1:100）对手推车内外喷洒消毒，静置10分钟后用清水冲洗。

三、清洁工具与物料管理

（一）工具配置与使用

1.基础工具：每人配备扫帚1把、簸箕1个、拖把2把（棉线/胶棉各1）、微纤维抹布4块（分色使用：红色-卫生间、蓝色-公共区域、绿色-办公区、黄色-特殊污渍）、橡胶手套2双、长柄刷1把（卫生间专用）、玻璃刮1套。

2.工具使用禁忌：

-拖把：禁止混用（卫生间拖把与其他区域拖把分开放置，标识明确），胶棉拖把使用后需清空储水仓，避免异味；

-抹布：禁止“一布多用”（如用擦过垃圾桶的抹布擦台面），每块抹布使用后需用热水（60℃以上）加洗衣粉浸泡30分钟，再清洗晾干；

-清洁剂：禁止混合使用（如84消毒液与