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化妆品店长店铺管理绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

月度销售额达成率

40%

100%

实际销售额与月度目标的比值，乘以100%，按比例计分。

客单价提升率

5%

本季度客单价较上季度增长率，每提升1%加1分，最高加5分。

新客转化率

15%

新客成交金额占总成交金额比例，每提升1%加1分，最高加5分。

促销活动效果

活动目标销售额的120%

促销活动期间实际销售额与活动目标的比值，乘以100%，每超出目标10%加1分，最高加5分。

重点产品销售占比

30%

重点产品销售金额占总销售金额比例，每提升1%加1分，最高加5分。

团队管理与培训

员工流失率

25%

低于10%

月度员工流失率低于10%，得满分；每增加1%，扣除2分，最低扣至0分。

员工培训完成率

100%

当月员工培训课程完成率100%，得满分；每低5%，扣除2分，最低扣至0分。

员工满意度

4.5分（满分5分）

员工匿名满意度调查平均分，每高0.1分加1分，最高加5分。

团队协作能力

优秀

上级或同事对团队协作能力的评价为‘优秀’得满分，‘良好’得80%，‘一般’得50%，‘较差’得0分。

员工绩效辅导次数

每月至少8次

每月对员工进行绩效辅导的次数，每多1次加1分，最高加5分。

店铺运营效率

库存周转率

20%

4次/年

年度库存周转次数，每高于目标0.5次加1分，最高加5分。

损耗率控制

低于2%

月度损耗率低于2%，得满分；每增加0.5%，扣除2分，最低扣至0分。

坪效提升率

10%

本季度坪效较上季度增长率，每提升1%加1分，最高加5分。

店铺整洁度

优秀

每日/每周店铺检查评分，‘优秀’得满分，‘良好’得80%，‘一般’得50%，‘较差’得0分。

陈列更新及时性

每月至少2次

每月完成重点产品或季节性产品陈列更新的次数，每多1次加1分，最高加5分。

客户服务与满意度

客户满意度调查得分

15%

4.8分（满分5分）

季度客户满意度调查平均分，每高0.1分加1分，最高加5分。

客户投诉率

低于3%

月度客户投诉次数占总接待客户数的比例，每低于目标0.5%加1分，最高加5分。

客户复购率

30%

复购客户数占总客户数的比例，每提升1%加1分，最高加5分。

会员发展数量

新增会员200人

月度新增会员数量，每多20人加1分，最高加5分。

客户服务响应速度

平均30分钟内

客户服务问题平均响应时间，每缩短5分钟加1分，最高加5分。

本考核表旨在全面评估化妆品店长在店铺管理方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况进行评分，权重将按比例计入最终绩效得分。请确保数据来源可靠、记录准确。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见